コンテンツ

• ステップに
• パート1/3：アクティブリスニング
• パート2/3：感情の認識
• パート3/3：さらなるサポートへの道を示す
• チップ
• 警告

一部の人々は、苦労している他の人々を助ける自然な傾向があります。あなたがそのようであるが、あなたが注意しないならば、あなたは他の人を軽蔑していると感じさせる何かを言ったり、したりしているかもしれません。これを念頭に置いて、他の人に感情的なサポートを提供するときに効果的なテクニックを使用することを学ぶことは本当に役に立ちます。

ステップに

パート1/3：アクティブリスニング

1. 個人的に話す。 あなたのサポートを必要とする人が秘密の感覚を持っていることを確認することが重要です。空の部屋が利用できる場合は、それが最良の選択肢です。ただし、空き部屋がない場合は、空いているコーナーで十分です。特に他の人が通りかかって思わず耳を傾ける可能性がある場合は、静かな声で話します。
   • 気を散らすものをできるだけ制限します。テレビ、ラジオ、その他の電子機器の邪魔にならない静かな場所を選択してください。また、相手が話している間は、テキストメッセージを送信したり、ウォレットを閲覧したりしないでください。
   • プライベートスペースの代わりに散歩をすることもできます。どこかに座る代わりに、あなたと他の人はのんびりと散歩して、そうしながらチャットすることができます。これにより、多くの場合、問題について話し合うことがより快適になります。
   • アクティブリスニングは電話でも行えます。ただし、気を散らすものが多すぎない場合にのみ会話をすることが重要です。
2. 質問をする。 あなたはその人に何が起こったのか、彼らがどのように感じているのかを尋ねることができます。あなたが耳を傾けるためにそこにいることを他の人に保証することが不可欠です。あなたが彼らの言うことに本当に興味を持っているとその人が感じ、あなたが彼らを誠実にサポートしたいと思うことが重要です。
   • オープンな質問を使用して、会話を導き、議論を刺激します。良い自由形式の質問は、その人が何を考えているかについての考えをあなたに与えます。
   • 質問は「方法」や「理由」などの単語で始まり、一言で答えるのではなく会話を促す必要があります。
   • 自由形式の質問の例としては、「何が起こったのか」、「これから何をするのか」、「どのように感じましたか」、「当時はどのように感じましたか」などがあります。
3. その人の答えを聞いてください。 あなたと話している人を見て、彼または彼女にあなたの細心の注意を払ってください。あなたの細心の注意を払うことは、他の人がより多くのことを聞いていると感じるのを助けるでしょう。
   • アイコンタクトは、あなたが彼らの話を聞いていることを相手に知らせるために重要です。ただし、アイコンタクトが大きすぎないことを確認してください。他人の目をじっと見つめないように注意してください。
   • オープンボディランゲージやその他の非言語的な手がかりを使用して、聞いていることを示します。必要に応じて、時々うなずいて笑ってみてください。また、これは防御的であり、人がこのポーズにうまく反応しない可能性があるため、腕を腕にまたがらないように注意してください。
4. 他の人が今言ったことをあなた自身の言葉で繰り返してください。 共感は、誰かが支えられていると感じるのを助けるための重要な部分です。より共感を示すためには、その人が何を伝えようとしているのかを明確に理解することが重要です。他の人が言ったことを確認して言い換えることは、あなたが他の人を理解していることを確認するための良い方法です。彼らはまた、よりサポートされ、よりよく理解されていると感じるでしょう。
   • ロボットのように相手の言葉を繰り返すだけではいけません。リフレームして、アプローチをより会話形式にします。あなたがその人が言っていることを繰り返し、彼または彼女の言葉を使うとき、ただ確かめてください。 「あなたが言っているように聞こえます...」または「私が聞いているのは...」などの応答を言うことができます。これにより、あなたが本当に聞いていることが相手にはっきりとわかります。
   • 彼らが話しているときに人を邪魔しないでください。代わりに、相手が自分の考えや感情を継続的に表現できるようにすることで、サポートを示します。会話に自然な沈黙がある場合、または相手が応答を待っていることが明らかな場合にのみ、相手が言ったことを振り返ります。
   • これは、判断を下したり、批判的になったりする時ではありません。耳を傾け、共感を示すことは、その人が言っていることに必ずしも同意することを意味するわけではありません。むしろ、それはあなたが彼または彼女と彼または彼女が経験していることを気にかけているという事実の反映です。 「言った」、「それほど悪くない」、「そんなに悪くはない」、「誇張している」などの批判的または些細なコメントは避けてください。今のあなたの仕事は、単にサポートを提供し、共感を示すことです。

パート2/3：感情の認識

1. その人がどのように感じているかを調べてください。 あなたが話している間、その人がどのように感じているかを調べてください。一部の人々は、感情にラベルを付けるのに苦労したり、感情を隠そうとしたりします。これは、誰かが過去に感情的な感受性を批判したときによく起こります。他の人は彼らが感じていることについて混乱するかもしれません。たとえば、誰かが欲求不満と怒り、または幸福と興奮を混同する可能性があります。検証への最初のステップは、その人が本当に感じていることを特定するのを助けることです。
   • 彼らがどのように感じているかをその人に言わないでください。代わりに、提案を提供してください。 「かなりがっかりしているようです」または「かなり動揺しているようです」と言うことができます。
   • 現時点での人のボディーランゲージと顔の表情を利用してください。彼らの口調はまた、彼らがどのように感じているかについての考えをあなたに与えることができます。
   • あなたが誤って判断した場合、他の人があなたを訂正することを忘れないでください。他の人の訂正を却下しないでください。これが彼または彼女がどのように感じているかを本当に知っている唯一の人であることを受け入れてください。他の人の訂正を受け入れることは、彼または彼女の感情の承認でもあります。
2. 人を理解することに焦点を当てます。 これは、状況についてのあなた自身の考えや偏見を脇に置くことを意味します。本当に存在し、他の人が言っていることに注意を払ってください。あなたの意図は、問題を解決したり、解決策を見つけたりすることではありません。代わりに、人が聞いていると感じることができる安全な空間を提供することに焦点を合わせます。
   • 求められない限り、アドバイスをしようとしないでください。アドバイスをしたいということは、あなたが批判的であるとその人に感じさせ、彼らを当然のことと思ってはいけません。
   • 特定の方法を感じないように人を説得しようとしないでください。人々には特定の方法を感じる権利があることを忘れないでください。感情的なサポートを与えるということは、相手が何であれ、自分の感情を体験する権利を受け入れることを意味します。
3. 彼または彼女の感情が正常であることをその人に安心させてください。 その人が自分の気持ちを安全に表現できると感じることが重要です。今は人や状況を批判する時ではありません。あなたの目標は、他の人がサポートされ理解されていると感じさせることです。簡単な簡単な説明が最適です。確認の例を次に示します。
   • 「それは重い」。
   • 「ごめんなさい、これがあなたに起こっている」
   • 「それは本当に痛いですね」
   • 'わかります'
   • 「それは私も怒るだろう」
4. あなた自身のボディーランゲージを守ってください。 ほとんどのコミュニケーションは非言語的な方法で行われます。これはあなたのボディーランゲージがあなたの口頭言語と同じくらい重要であることを意味します。あなたのボディーランゲージが、批判や拒絶なしに、注意を払い、共感を示していることを示していることを確認してください。
   • 耳を傾けながら、うなずき、笑顔で、アイコンタクトをとるようにしてください。調査によると、この非言語的行動を示す人々は、観察者によってより共感的であると評価されることがよくあります。
   • 笑顔は人間の脳に固定されて笑顔を認識するため、特に便利です。これは、相手がよりサポートされていると感じるだけでなく、笑顔を与える人と受け取る人の両方がより早く気分が良くなることが多いことを意味します。

パート3/3：さらなるサポートへの道を示す

1. その人に何をしたいのか聞いてください。 もっと感情的なサポートが必要だと感じた場合、人生のバランスが崩れている可能性があります。これは、感情的なバランスを取り戻すために相手がどのような行動を取ることができるかを調査するのに役立つ良い機会です。
   • その人はすぐに答えを持っていないかもしれません、そしてそれは大丈夫です。すぐに決断を迫らないでください。それは彼/彼女がただ聞かれたいだけであり、彼ら自身の感情が重要であることの確認であるかもしれません。
   • 「what-if」の質問をします。 「もしも​​」の質問は、以前は考えていなかった可能性のあるアクションステップをブレインストーミングするのに役立ちます。質問形式でオプションを提示することは脅威が少なく、その人は何をすべきかを言われたいと感じることはほとんどありません。このアプローチにより、すべてを手放すことなく、支援的な方法で提案を行うことができます。
   • あなたは問題の人の問題を解決していないことを忘れないでください。自分で解決策を見つけるためのサポートを誰かに提供するだけです。
   • たとえば、友人が経済的に苦労している場合、「あなたと上司が昇給について話し合ったらどうしますか？」と尋ねることができます。たぶん、あなたの姪は職場と家庭での彼または彼女の責任に圧倒されていると感じています。 「ストレスのない家族での休暇を計画している場合はどうなりますか？」と尋ねる場合があります。適切な「もしも」の質問が役立つ場合があります。
2. アクションステップを特定します。 その人はすぐにすべての答えを持っているわけではないかもしれませんが、問題を解決するために小さな一歩を踏み出すことで彼らをサポートすることが重要です。次のステップを決定することは重要です。たとえそれが、その人に翌日あなたと別の会話をすることに同意してもらうような小さなことであっても。人々は、自分たちの背後に信頼できる人々がいて、全体像を理解するのを助けたいと思っていることを知っていると、よりサポートされていると感じます。
   • 問題が解決するまで、行動を起こす人をサポートし続けます。それは遅いプロセスかもしれませんが、あなたのサポートは高く評価されます。
   • 人が悲しんでいるとき、特定の行動のステップがないかもしれません。悲しみは人によって異なり、悲しみは1年以上続くことがあります。この悲しみの時期に誰かをサポートするときは、その人の喪失を軽視することなく、彼らが共有したい話を聞いて、彼らの感情を受け入れることが非常に重要です。
   • アクションステップは、メンタルヘルスの専門家からの助けを得ることを意味する場合があります。
3. 具体的な方法であなたのサポートを示してください。 「必要なときにそこにいる」や「心配しないで」などと言うのが最も簡単な方法である場合もあります。 「実際に何かを助けるのではなく」、すべてうまくいくでしょう。しかし、それについて何かを言うのではなく、あなたの支持を示すことは本当に重要です。あなたが積極的にその人の話を聞いた後、あなたはおそらく彼らがよりサポートされていると感じるのを助けるためにあなたができる特定のことのアイデアを持っています。行き詰まった場合、ここにあなたの心を動かすためのいくつかのガイドラインがあります：
   • 「すべてがうまくいく」と言う代わりに、あなたはその人のために物事をより良くするためにあなたの力ですべてをすることができます。たとえば、病気の友人が優れた医療専門家を見つけるのを手伝ったり、彼または彼女が治療の選択肢を模索するのを手伝ったりすることができます。
   • あなたは他の人を愛していると言うだけでなく、あなたは彼/彼女が感謝することを知っている彼/彼女のために何かをすることもできます。これは、プレゼントを買う、他の人とより多くの時間を過ごす、またはリラックスするために一緒に特別な場所に行くようなものである可能性があります。
   • 「私はあなたのためにここにいます」と言う代わりに、その人を夕食に連れて行ったり、行動のステップを完了するために彼または彼女が実行する必要のあるタスクを手伝ったりすることができます。
4. 引き続きサポートを提供します。 誰もが忙しく、物事が少し忙しすぎることもありますが、その人を助けるために時間を作ることが重要です。彼らは多くの口頭でのサポートを受けたかもしれませんが、このより深いサポートははるかに高く評価することができます。小さな親切な行為は多くの利益をもたらすことができることを忘れないでください。

チップ

• 人々の経験を軽視しないでください。あなたにとって重要ではないように思われるかもしれませんが、その人が感情的な苦痛を経験している場合、状況はかなりストレスになる可能性があります。
• 早急に回答を求められない限り、ご意見をお聞かせください。特に危険な状況では、一方的なアドバイスをする時間と場所があります。しかし、状況が単に感情的なサポートを提供することを正当化する場合は、他の人がそれを求めるまであなたの意見を表明しない方が良いです。
• あなたが支持する人の決定に同意しないことを忘れないでください。何かが有害だと思うなら、その人に同意しなくても感情的なサポートを提供することができます。
• 解決策を模索するとき、「もしも」の質問を使用することは、状況を引き継ぐことなく、より健康的でよりバランスの取れた解決策を提案するための優れた方法です。
• その人のために決定を下さないことを忘れないでください。あなたの仕事は彼/彼女をサポートし、彼/彼女が決定を下すのを助けることです。
• 落ち着いてください。他の人をサポートしようとする前に、自分自身が感情的にバランスが取れていることを確認してください。他の人をサポートしようとしているときに自分自身を動揺させたと感じた場合、その人（またはあなた）はあまり役に立ちません。
• あなたがあなたが望むことを頑張って、他の人のためにできることを確認してください。後であなたの言葉に戻ってその人を失望させるよりも、あなたが実際にできることだけに志願するほうがよいです。
• 他の人に集中してください。他の人をサポートしようとするときは、自分の経験を共有することに注意してください。自分の経験を共有することが効果的な場合もあれば、逆効果になる場合もあります。特に、自分の状況や感情を軽視しようとしていると相手が感じた場合はなおさらです。したがって、その人の状況に集中し続けることがおそらく最善です。
• 状況についてのあなた自身の本能的な感覚は、あなたが他の人を理解し、共感しようとしているときに役立ちます。誰かが何を感じているのかわからないときや、提案をしたいときは、腸に頼るのが良いでしょう。ただし、その人があなたを訂正した場合は、その訂正を受け入れます。無条件の受け入れは、感情的なサポートの重要な部分です。

警告

• 調査によると、誰かをサポートしようとするときは、ある程度の身体的接触が良いことがわかっています。ただし、相手のことをよく知らない限り、触れることを制限することが非常に重要です。抱擁は親しい友人にとっては良いことですが、知人にとっては、単純な抱擁でさえトラウマ関連の反応を引き起こす可能性があります。したがって、他の人を抱き締める前に、触れないように制限し、許可を求めてください。
• 危機の際にサポートを提供するときは、すべての人の安全を確保するために環境を監視する必要があります。医療援助が必要な場合は、それを優先してください。