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• ステップに
• 方法1/2：購入者として注文をキャンセルする
• 方法2/2：販売者として注文をキャンセルする
• チップ
• 警告

買い手と売り手は、両者が同意する限り、eBayでの注文をキャンセルできます。販売者が解決センターでケースを作成した後、注文をキャンセルできます。買い手と売り手の両方がこれに同意する必要があります。

ステップに

方法1/2：購入者として注文をキャンセルする

1. でeBayにサーフィン http://www.ebay.com/.
2. 「MyeBay」をクリックして、ユーザー名とパスワードでログインします。 これで、「MyeBaySummary」に移動します。
3. 画面右上の「MyeBay」の上にマウスを移動し、「購入履歴」をクリックします。”
4. 注文をキャンセルする販売者のユーザー名をクリックします。 販売者のプロフィールが画面に表示されます。
5. 「お問い合わせ」をクリックしてください。”
6. 注文した製品の製品番号を入力し、適切なフィールドに注文をキャンセルすることを指定します。
7. 「続行」をクリックします。”
8. 注文をキャンセルする理由を販売者に説明し、解決センターで取引をキャンセルする意思があるかどうかを尋ねます。 ほとんどの場合、あなたが取引をキャンセルする正当な理由があるならば、eBay売り手は協力します。
9. 「送信」をクリックします。” これで、製品を注文した販売者にメッセージが送信されます。売り手はあなたのメッセージに応答して注文を交渉するか、解決センターでケースを開いて注文をキャンセルします。
10. キャンセルされたトランザクションに関するeBayからの電子メールを待ちます。 販売者が解決センターでケースを開くと、eBayからメールが届きます。ここで、注文のキャンセルに同意するかどうかを尋ねられます。
11. メール内のリンクをクリックして、販売者のキャンセルリクエストを受け入れます。 これを行った後、注文は正式にキャンセルされます。

方法2/2：販売者として注文をキャンセルする

1. に移動 https://signin.ebay.com/ eBayアカウントにログインします。
2. MyeBayページの左側のメニューで[販売済み]をクリックします。
3. キャンセルしたい注文をした人のユーザー名をクリックします。 これにより、この人のプロフィールページに移動します。
   • 取引について購入者に既に連絡している場合は、注文の横にあるドロップダウンメニューの[その他]をクリックし、[問題の修正]をクリックして、この記事のステップ7に進みます。
4. 「お問い合わせ」をクリックしてください。” 連絡先画面が開き、アイテムの購入者にメッセージを送信できます。
5. 注文のキャンセルに関するメッセージを書いて購入者に送信します。 注文をキャンセルする理由を説明し、解決センターでキャンセルリクエストを受け入れるよう購入者に依頼してください。
6. でeBay解決センターに移動します http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. 「購入者と私は取引をキャンセルすることに同意します。”
8. 「続行」をクリックします。”
9. 注文をキャンセルする製品の製品番号を入力します。
10. 「続行」をクリックします。”
11. 画面の残りの指示に従って、注文をキャンセルします。 eBayはあなたの製品の購入者に連絡し、注文をキャンセルすることに同意するかどうか尋ねます。
12. 購入者が注文のキャンセルを受け入れるか拒否するのを待ちます。 買い手はeBayからの電子メールに返信するために7日があります。
13. でeBay解決センターに戻ります http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. キャンセルされた注文のために開いたケースをクリックします。
15. 「購入者と私は取引を正常に完了しました。”
16. 「ケースを閉じる」をクリックします。” 注文は正式にキャンセルされ、7〜10日以内にeBayからバリュークレジットクレジットを受け取ります。

チップ

• 販売者であり、7日経っても解決センターで作成されたケースへの応答がない場合は、解決センターで自分でケースを閉じることができます。また、この方法でケースを完了することにより、価値補償のクレジットを受け取ります。
• 販売者でeBayの注文をキャンセルしたい場合は、販売から45日以内に解決センターでケースを開いてください。この期間が終了すると、注文をキャンセルすることはできなくなります。

警告

• 販売者の場合は、販売から60日以内に解決センターでケースを閉じてください。これを行わないと、キャンセルした注文に対する価値補償のクレジットを受け取ることができません。
• eBayで何かを購入したり、落札したりすると、法律によりその製品を購入する必要があります。何らかの理由で販売者が購入に同意しない場合、このインシデントはアカウントに未払いの製品としてマークされます。これにより、将来、アカウントがブロックまたは制限される可能性があります。