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• ステップに
• 方法1/3：電話でマイクロソフトに連絡する
• 方法2/3：電子メールでMicrosoftに連絡する
• 方法3/3：オンラインチャットでMicrosoftに連絡する

マイクロソフトによるオペレーティングシステム、製品、またはサービスのサポートが必要になる場合があります。マイクロソフトには、あらゆる種類の問題の解決を支援できる顧客をサポートするための便利なチャネルがいくつかあります。電話、電子メール、またはオンラインチャットで連絡を取り、マイクロソフトの専門家の助けを借りて問題をすぐに解決することができます。

ステップに

方法1/3：電話でマイクロソフトに連絡する

1. プロダクトキーを見つけます。 プロダクトキーは製品またはデバイスに固有であり、アイテムに関する追加情報を提供できます。キーは25文字の英数字で構成され、ダッシュで区切られた5文字の5つのグループとして記述されます。通常、製品の元のカートンのラベルに記載されています。
   • プロダクトキーが見つからなくても心配しないでください。マイクロソフトの担当者は、お持ちのマイクロソフト製品またはデバイスの種類に応じて、それを見つけるお手伝いをします。
   • WindowsやOfficeなど、有料の製品について電話をかけない場合は、この手順をスキップできます。
2. 保証がある場合は、保証を探してください。 製品またはサービスの保証を購入した場合は、それを探してください。保証期間や保証範囲など、関連するすべての詳細を書き留めて、マイクロソフトの担当者に連絡できるようにします。
   • 保証を購入しなかった場合は、この手順をスキップしてください。
3. +3225033113（ベルギー）または+31205001500（オランダ）に電話して、担当者に連絡してください。 マイクロソフトは、午前9時から午後5時の間にこれらの番号に連絡できます。
4. 担当者に問題を説明してください。 担当者と連絡を取るときは、問題の性質を説明する必要があります。該当する場合は、この問題が発生している期間と、使用している製品のバージョンを明確にしてください。接続が予期せず切断された場合に備えて、通話の開始時に電話番号を提供すると役立つ場合もあります。

方法2/3：電子メールでMicrosoftに連絡する

1. [email protected]に電子メールを書いて、問題を説明してください。 問題がどのくらい続いているか、そしてそれが継続的か断続的かを説明してください。新しいインストール後や新製品への切り替え後に問題が発生したかどうかなど、問題が最初に発生した時期に関するすべての関連する状況を必ず説明してください。
2. 製品コードと関連する保証情報を含めてください。 Microsoftデバイスまたは製品に関連するすべての詳細を電子メールに必ず含めてください。プロダクトキーがある場合はそれも含めてください。元のパッケージにあるはずです。該当する場合は、使用している製品またはプログラムのバージョンなど、保証情報を含めてください。
3. あなたを助けている人がフォローアップできるようにあなたの連絡先情報を提供してください。 マイクロソフトの技術者が問題について話し合うために連絡できるように、連絡先情報を含めることが重要です。電子メールまたは電話のどちらで連絡を取りたいか、電話で連絡するのに適した時期をメッセージに記入してください。

方法3/3：オンラインチャットでMicrosoftに連絡する

1. に移動 Microsoftのオンラインチャットポータル。 ページ中央の青い「スタート」ボタンを押すと、ダイアログボックスが表示されます。チャットを使用できるように、必ずWebサイトでポップアップを有効にしてください。
2. 問題の性質を説明してください。 チャットは最初に仮想アシスタントを配置します。仮想アシスタントは、問題のトラブルシューティングを行うために既存のオンラインコンテンツに接続しようとします。適切なオンラインガイドを使用して自分で問題を解決できる可能性があると確信している場合は、問題をできるだけ詳しく説明してください。これは、仮想アシスタントが一般的な問題に利用できる最高のコンテンツにあなたを導くのに役立ちます。
   • 「Windowsが読み込まれません」または「MicrosoftWordで新しいドキュメントを作成できません」と言うことができます。
3. 「本当の代表者と話をしたい。バーチャルアシスタントは、あなたが単に尋ねれば、すぐにマイクロソフトの担当者にあなたを案内します。接続したら、プロダクトキー、関連するすべての保証情報、および問題の詳細を提供する必要があります。