XboxLiveサポートに連絡する

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ステップ
方法1/3：公式の連絡方法の1つを使用する
方法2/3：Xboxサポートフォーラムを使用する
方法3/3：Xboxサポートに電話する
チップ
警告

Xbox Liveに問題がある場合、または提供されるサービスについて質問がある場合は、Xbox Liveサポートに直接連絡して、サポートを受けるか、専門家とのライブチャットを行うことができます。この記事の情報を確認し、XboxLiveサポートに連絡する方法を学びます。

ステップ

方法1/3：公式の連絡方法の1つを使用する

1 Xboxホームページから、アドレスが記載されている「サポートへの連絡」セクションに移動します http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2 XboxLiveの特定の状況または問題に最適なカテゴリを選択してください。 「Xbox360」、「マイアカウント」、「他のデバイス上のXbox」、「請求」の4つのオプションが表示されます。たとえば、サブスクリプションをキャンセルする必要がある場合は、「マイアカウント」を選択する必要があります。
3 「XboxLive」カテゴリを選択します。
4 XboxLiveの問題を最もよく説明しているセクションに移動します。 たとえば、Xbox Liveでネットワークの問題が発生している場合は、[ネットワーク接続]を選択します。ページが更新され、通信方法のいくつかのオプションの選択肢が提供されます。
5 XboxLiveサポート担当者に相談する連絡方法を選択してください。 一般的なコミュニケーション方法には、ライブチャット、サポートフォーラム、公式Twitterサポート、電話などがあります。
6 プロンプトに従って、XboxLiveサポート担当者に連絡してください。 たとえば、チャットを選択した場合は、ユーザー名とパスワードを使用してログインする必要がありますが、Twitter経由で連絡先を選択すると、Twitterの公式Xboxサポートアカウントにリダイレクトされます。

方法2/3：Xboxサポートフォーラムを使用する

1 Xboxサポートフォーラムページにアクセスします http://forums.xbox.com/.
2 「Xboxサポートフォーラム」を選択します。”
3 問題に最も適したサブセクションを選択してください。 ここでは、「ネットワークハードウェア情報」、「TVハードウェア情報」、「Xbox 360サポート」、「Xbox on Mobileデバイスサポート」、「XboxOneサポート」などの必要なアイテムを見つけることができます。
4 トピックのリストを参照して、必要なスレッドを選択します。 たとえば、コンソールをXbox Liveに接続する際に問題が発生した場合は、「XboxLiveへの接続」というトピックが役立つ場合があります。ここには、すべてのトラブルシューティング情報があります。
- 問題に適したトピックがない場合は、以前にアカウントに登録した状態で、フォーラムでのディスカッションのために質問を個別に送信できます。他のXboxLiveユーザーまたはサポート担当者はすぐに応答する必要があります。

方法3/3：Xboxサポートに電話する

1 Xboxサポート（1-800-469-9269）に電話してください。 Xboxコンタクトセンターは、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで営業しています。
2 Xboxコンタクトセンターからのプロンプトに従って、数字「0」を6回続けて押す必要があります。
3 Xboxコンタクトセンターの担当者からの回答を待ちます。 ほとんどの場合、平均待機時間は23分です。 ..。

チップ

Xbox Liveサポートに頻繁に連絡するユーザーによると、チャットが最速の方法です。この通信オプションを使用するには、方法1の手順に従ってください。
Xbox Liveサポートに連絡する前に、Xboxサポートフォーラム（http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx）にアクセスして、自分で問題を解決してみてください。ほとんどの場合、サポートチームと連絡を取ることなく、自分で完全に理解することができます。