良い聞き手になる方法

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ステップ
パート1/3：適切なヒアリング
パート2/3：正しい単語
パート3/3：正しいボディーランゲージ
チップ
警告

あなたが聞き上手であれば、他の人の目を通して世界を見ることができます。聞くことは学習プロセスを豊かにし、共感する傾向を高めます。また、外の世界との接触を増やし、コミュニケーションスキルを向上させるのに役立ちます。良い聞き手は状況を深く掘り下げ、どの単語が使用できるか、使用できないかを知っています。聞くことと理解することのプロセスは単純に見えるかもしれませんが、これらのスキルは、特に対立する状況では、真の関心と実践を必要とします。

ステップ

パート1/3：適切なヒアリング

1 他の人の立場になってください。 アクティブなリスニングは、あなたの内面の思考によって妨げられます。したがって、他の人の視点から問題を見て、この場合、状況からはるかに早く抜け出す方法を見つけることができると考えてみてください。聞き上手になることで、話している相手と親友になることもできます。
- 2つの耳と1つの口があることを忘れないでください。ですから、もっと耳を傾け、話すことは少なくしてください。話すより聞く方が有益です。他の人の話を聞いている間、あなたが興味を持っていることを示すために彼らの目を見てください（あなたが興味を持っていなくても、礼儀からそれをしてください）。聞く方法を知っている人はより注意深く、したがって物事をよりよく考え、理解する傾向があります。実際に聞いており、他のことをしていないことを確認してください。会話相手に集中し、気を散らさないでください。
- 対話者をすぐに判断したり、問題の解決策をすぐに提案したりする代わりに、対話者の話を注意深く聞き、彼の視点から状況を見てください。これは、あなたがその人の話を真に聞くのに役立ち、時期尚早にあなた自身の意見を形成することはありません。
2 対話者の経験をあなたの経験と比較しないでください。 経験を比較することは、他の人の話を聞くための優れたテクニックだとは思わないでください。他の人が愛する人の死にどのように対処したかをあなたに話す場合、「これはまさに私に起こったことです」と彼に言わないでください。これは、特に会話相手の離婚やガールフレンドとの3か月間の関係など、それほど深刻ではない経験と本当に深刻なことを比較している場合は、失礼または鈍感に聞こえる可能性があります。
- これが対話者にとって有用であり、状況を正しく評価するための最良の方法であるとは思わないでください。実際、これは非常に単純化された考え方であり、対話者にまったく聞いていないことを示しています。
- 「私」や「私」はあまり言わないでください。ですから、あなたは対話者に、あなたが彼の状況ではなくあなた自身に焦点を合わせていることを明らかにします。
- もちろん、あなたが同じような経験をしたことをその人が知っているなら、彼はあなたの意見を求めるかもしれません。この場合、それを話してください、しかし注意深く、あなたの経験はあなたの対話者のそれと完全に似ていないことを覚えておいてください（さもなければ、彼はあなたがただ役に立つように見せようとしていると思います）。
3 すぐに助けを提供しようとしないでください。 一部の人々は、対話者の話を聞きながら、彼の問題を解決する方法を即座に考えるべきだと信じています。代わりに、対話者の話を注意深く聞いてから、問題の解決策を考えて声を上げてください。ただし、対話者が本当にアドバイスを必要としている場合に限ります。対話者の問題に対する可能な解決策について熱心に考え始めた場合、あなたは実際には彼の話を聞いていません。
- 他の人が言っていることに集中してください。そうして初めて、あなたは彼を助けようとすることができます。
4 他の人に共感し、頭を頷いて、注意深く聞いていることを示します。 人があなたの承認を待っている場合（これは彼の声で理解できます）、「はい」と言います。悲劇的な出来事について言われた場合は、「私の神様！」と言うことができます。これらの言葉を発音することによって、あなたは対話者にあなたが彼に注意深く耳を傾けていることを示します。他の人の邪魔にならないように、適切なタイミングで静かにこれらの言葉を言ってください。彼らが困っているなら、その人を慰めるようにしてください。一方、ほとんどの人は哀れになりたくないので、他の人を安心させるようにしてください（ただし、いかなる種類の啓発もなしに）。
5 他の人の言うことを覚えなさい。 たとえば、対話者が親友のウラジミールとの関係の問題について話し、この人を知らない場合は、彼の名前を覚えておいてください。後でこの名前に言及することにより、あなたは対話者にあなたが彼に注意深く耳を傾け、状況を理解しようとしていることを示します。名前、詳細、または重要なイベントを覚えていない場合は、対話者の話を聞いていません。
- もちろん、あなたは驚異的な記憶を持っていません。しかし、重要な詳細や名前を忘れたために、説明を求めて相手を絶えず邪魔する場合、あなたは悪い聞き手です。あなたはすべての小さなことを暗記する必要はありませんが、あなたの対話者にすでに何度も何度も言われたことを繰り返すように強制することもありません。
6 フォローアップの関心を示します。 良い聞き手は、対話者の話を聞いてすぐにそれを忘れた人ではありません。自分が気にかけていることを本当に示したい場合は、次に2人が一人になるときの状況について相手に尋ねるか、電話をかけるかメッセージを送信します。その人が困難な状況にある場合（たとえば、離婚したり、仕事を探したり、病気になったりしている場合）、彼はあなたが彼についてどう思うかを知って喜ぶでしょう。ただし、対話者がそれを必要としない場合は、これを行うべきではありません。この場合、あなたはいつもそこにいて、助ける準備ができていると彼に言ってください。
- あなたの対話者は、あなたが会話した後でも彼を覚えて考えているという事実に感動するでしょう。これはあなたのリスニングスキルを開発します。
- フォローアップの関心とプレッシャーの間には微妙な境界線があることを忘れないでください。たとえば、対話者が辞めたいと言った場合、辞めるかどうかを尋ねるメッセージを絶えず送信する必要はありません。これは、あなたがその人に圧力をかけ、（助けるのではなく）ストレスの多い状況を作り出す方法です。
7 何をしてはいけないかを知っています。 それは何をすべきかを知ることと同じくらい役に立ちます。他の人にあなたを真剣に受け止めてもらい、あなたが彼を尊重していると思う場合は、次のことをしないでください。
- 他の人の邪魔をしないでください。
- 対話者に質問しないでください。代わりに、適切なタイミング（他の人が一時停止したとき）にそっと質問します。
- 会話の主題を変えようとしないでください。
- 「これは世界の終わりではない」または「朝は気分が良くなる」とは言わないでください。だからあなたはその人の問題を最小限に抑え、それは彼の状態を悪化させるだけです。対話者を見て、あなたが聞いていて、興味があることを彼に示してください。

パート2/3：正しい単語

1 静かに。 ほとんどの人が声を上げるのを待つことができないので、これは良いリスナーの主な特徴です。また、多くの人が経験を共有することで誤った同情を表明しています。
- 良い聞き手は一時的に自分の欲望を忘れ、対話者がいつものように自分の考えを表現するのを辛抱強く待ちます。
2 あなたの信頼性の対話者を安心させてください。 その人があなたに非常に個人的または重要なことを言った場合、あなたがあなたの口を閉じておく方法を知っている信頼できる人であることを彼らに知らせてください。対話者に、彼はあなたを信頼することができ、言われたことはすべてあなたの間に残ることを伝えます。人が本当にあなたを信頼するかどうかわからない場合、彼はあなたに門戸を開きません。他の人にあなたに正直になるように強要しないでください-これは彼を当惑させたり怒らせたりします。
- もちろん、聞いたことは秘密のままであると宣言する場合は、そうします（たとえば、自殺の意図についての対話者の言葉など、何かがこれを妨げない場合に限ります）。あなたが信頼できる信頼できる人でなければ、あなたは決して良い聞き手にはなりません。
3 相手のセリフに理解を持って対応する。 会話の一時停止中は、「繰り返して励ます」または「要約して言い換える」という2つのテクニックを使用する必要があります。これにより、会話がスムーズに流れ、相手の緊張がほぐれます。
- 繰り返しと報酬。上記のいくつかを繰り返し、同時に正のフィードバックを報酬として使用します。たとえば、次のように言うかもしれません。「自分のせいにするのが好きではないことは理解しています。私もそれは好きではありません。」この手法は注意して扱う必要があります。行動へのプッシュとして、共感のテクニックを時々使用します。あなたが他の人にあまりにも頻繁に同情するならば、あなたは甘やかされた人として知覚されるでしょう。
- 一般化と言い換え。あなたが聞いたことを要約し、あなた自身の方法であなたの対話者の言葉を言い換えることは非常に役に立ちます。ですから、あなたは本当に彼の話を聞いて、言われたことの意味を理解したことを対話者に納得させることができます。あなたはまた、あなたの間の誤った仮定や誤解を正す機会を他の人に与えます。
- 他の人に改善の機会を与えるようにしてください。次のステートメントを使用します：「私は間違っているかもしれませんが...」または「私が間違っている場合は反対します。」これは、会話に落胆したり、聞くことに集中できなくなったと感じた場合に非常に役立つテクニックです。
4 意味のある実用的な質問をします。 質問をしないでください。そうしないと、対話者が防御的になります。質問を使用して他の人を少しずつ動かし、自分で問題の解決策を見つけます。これは、他の人が主観的でなく、彼らに圧力をかけることなく、彼ら自身の結論を引き出すのを助けます。
- その人の話を注意深く聞いた後、行動を起こす時が来ました。質問を言い換えてください。例：「自分を責めるのは好きではありません。しかし、なぜあなたが罪悪感をかじっているのか理解できません。もうこれをしないようにその人に頼むことができます。」
- この質問の構成により、対話者は状況についてのあなたの誤解に直接答えるようになります。あなたの合図に応じて、対話者は感情的な反応から論理的で建設的な結論へと徐々に移行します。
5 対話者があなたに門戸を開くのを待ちます。 建設的な反応を促す過程で、積極的な聞き手は最大限の忍耐を示し、対話者が自分の考え、感情、考えを捨てることができるようにする必要があります。原則として、そのような会話はゆっくりと始まり、対話者は話すのに長い時間がかかります。あなたが個人的な主要な質問をするのが早すぎると、その人は閉鎖され、あなたと情報を共有しなくなります。
- 落ち着いて、自分を話し手として想像してください。対話者がどのようにしてそのような状況に陥ったかを理解するのに役立つ場合があります。
6 言われたことについてのあなたのコメントで対話者を邪魔しないでください。 対話者自身があなたの意見を求める瞬間を待ちます。アクティブリスニングでは、リスナーは自分の意見をしばらく忘れて、会話の適切な瞬間を辛抱強く待つ必要があります。会話が中断された場合は、意見の相違を要約するか、穏やかに表現してください。
- あなたが対話者に割り込むと、彼は失望し、あなたが彼に言ったことを理解できなくなります。対話者は常に彼の考えを終わらせたいと思っています、そして彼を邪魔して、あなたは対話者を不快な位置に置き、彼の気をそらします。
- アドバイスは控えてください。代わりに、その人に考えを変えて、自分で状況から抜け出す方法を見つける機会を与えてください。この振る舞いは、あなたとあなたが話している相手の功績です。そのようなコミュニケーションは、原則として、会話の両方の当事者が彼らの意図を理解することを可能にする効果的な決定で終わります。
7 あなたが喜んで彼と話をしたことを他の人に安心させてください（あなたの会話の結果に関係なく）。 あなたがあなたからの圧力なしにこのトピックをさらに議論する準備ができていることを彼に知らせてください。また、言われたことはすべてあなたの間に残ることを相手に安心させてください。対話者がひどい状況にあるとしても、「すべてがうまくいく」と彼に言わないでください-あなたの助けを提供することによって彼を落ち着かせてください。
- 他の人の手や膝をなでたり、抱きしめたり、何か他のことをして安心させることができます。状況に応じて適切なことをしてください（ただし、やりすぎないでください）。
- 機会と時間があれば、対話者に助けを提供してください。しかし、その人に誤った希望を与えないでください。あなたが喜んで与える唯一の助けがその人の話を聞く意欲である場合は、それを明確にしてください。実際、これは非常に貴重な助けです。
8 アドバイスをするときは客観的になり、自分の経験や感情に頼らないでください。 同様の状況で何をしたかではなく、この状況でその人にとって何が最善かを考えてください。

パート3/3：正しいボディーランゲージ

1 彼の話を聞きながら対話者を見てください。 対話者があなたが興味を持っておらず、あなたが彼の言うことを聞いていないのではないかと疑った場合、彼は二度とあなたに門戸を開くことはありません。他の人の目を見て、あなたがすべての言葉を吸収していることを示してください。会話のトピックに興味がない場合でも、対話者が言っていることを尊重し、言われたことの意味に耳を傾けるようにしてください。
- あなたの視線と考えを他の人に集中させて、良い聞き手になりましょう。あなたが言っていることについて考えるのではなく、あなたの対話者の言葉に焦点を合わせてください（これはあなたについてではなく、他の人についてであることを忘れないでください）。
2 可能にする物理的および精神的な空間を作成します。 気を散らすものを取り除き、会話に十分な注意を払います。すべてのモバイルデバイス（電話を含む）の電源を切り、誰も邪魔しないように予約します。あなたが人と一人でいるとき、あなたは落ち着いて、あなたの対話者に耳を傾けることに耳を傾ける必要があります。
- 気を散らすものがほとんどない場所を選択してください。たとえば、カフェで話している場合は、話している相手に焦点を合わせ、カフェに出入りする人に気を取られないようにします。
- レストランやカフェなどの公共の場所で話している場合は、電源が入っているテレビの近くに座ってはいけません。相手に集中することを選んだとしても、テレビの画面を一目見たくなるかもしれません。
3 手話で他の人を励ます。 あなたの頭のうなずきは、あなたが言われていることを聞いていること、そしてあなたが会話を続けたいことを示しています。対話者の位置と動き（反射）を採用することで、会話中にリラックスしてさらに開放することができます。他の人の目を見て、会話への興味を示してみてください。
- 対話者に寄りかかる。そうでなければ、彼はあなたが去ることを切望していると判断します。または、たとえば、足を組んだ場合は、対話者に向かって足を伸ばします（このようにして、興味があることを示します）。
- ただし、腕を胸に交差させないでください。これは、実際には興味があるとしても、あなたの親密さと懐疑論を物語っています。
4 あなたの興味を示すために積極的に耳を傾けてください。 アクティブリスニングには、顔の表情とボディーランゲージの使用が含まれます。これはあなたとあなたの対話者の両方に当てはまります。
- あなたの言葉。対話者を煩わせないように、5秒ごとに「うーん…」、「理解できる」、「もちろん」と言うべきではありません。適切なタイミングであなたが言ったことにコメントするだけで、あなたが注意深く聞いていることを他の人に納得させることができます。あなたの対話者が本当にあなたにとって何かを意味するなら、あなたは間違いなくあなたの注意を集中させ、対話者が彼の問題を理解するのを助けるでしょう。
- あなたの顔の表情。時々興味を示し、他の人とアイコンタクトをとるようにしてください。あなたは彼をあなたの視線で当惑させる必要はありませんが、親しみやすさと話す意欲を表現するようにしてください。
- 行間を読む。いくつかのことは大声で話されていないので、目を光らせてください。あなたが他の人の本当の気持ちを評価するのを助けるそれらの線に注意するようにしてください。彼のボディーランゲージと顔の表情を観察して、必要な情報を収集します。言葉だけに注意を払うことはできません。この顔の表情、ジェスチャー、声のトーンにつながった感情を想像してみてください。
- 他の人と同じ感情的なレベルで話します。彼は自分が理解されていることを知るでしょう、そして彼は言われたことを繰り返す必要はありません。
5 他の人がすぐにあなたに門戸を開くことを期待しないでください。 辛抱強く、アドバイスをせずにただ聞いてください。
- 他の人が言っていることを繰り返して、あなたがそれらを正しく理解していることを確認し、曖昧さや誤解を避けるようにしてください。ですから、あなたは対話者にあなたが彼の話を注意深く聞いていることを明らかにし、彼が言っていることを理解するでしょう。
- 状況を考慮してください。目の前に敏感な人がいる場合は、彼を押さないでください。

チップ

会話が難しくなるほど、対話者の話を注意深く聞くことが重要になります。
誰かが彼らの問題についてあなたに話すならば、彼らは必ずしもあなたにそれらを解決することを望んでいません。時々人はただ話す必要があります。
オウムのように言われていることを繰り返す必要はありません。これは非常に迷惑です。
あなたが対話者が話すときに何を言うべきかを考えているなら、あなたは彼の言うことを聞いていません。あなたは良いアドバイスをするチャンスを減らします。
聞きたい気分でない場合は、重要な会話を後でまで延期してください。会話の準備ができていない場合は、会話をまったく開始しないことをお勧めします。会話の流れを妨げる感情、心配、または内なる衝動に圧倒された場合、あなたの状態は会話の否定的な結果につながる可能性があります。
礼儀は必要ありません。「多くの人がこの問題を抱えているので、心配しないでください」などのコメントは避けてください。
アドバイスは控えてください。
他の人の言っていることに注意深く耳を傾けてください。
失礼なことはしないでください。常に礼儀正しくしてください。
対話者が話していることに興味がなくても、彼の言うことを聞いてください。

警告

対話者が話し終える前に答えを作成したことに気付いた場合、あなたは彼の話を聞いていません。対話者が一時停止するまで待ってから、コメントを付けてください。
考えを明確にします。頭からすべてを取り出して、最初からやり直します。
あなたの対話者の目を見てください-そうでなければ、彼はあなたが彼の言うことを聞いていないと判断します。
他の人が話している話が長すぎて、もう聞くことに興味がなくなったとしても、最後まで聞いてみてください。この場合、対話者はあなたに非常に感謝します。
ただ「はい」と言ったり、うなずいたりしないでください。他の人は、あなたが注意深く聞いていないと思います。
特にその人が彼にとって非常に重要なことをあなたに話しているときは、あまり話さないようにしてください。あなたの対話者はあなたへの信頼を染み込ませていますが、あなたがあなたの軽蔑を示したり、彼に注意深く耳を傾けたりすると、対話者はあなたに何も言う価値がなくなったと判断します。これは、関係の崩壊につながるか、友情の確立を妨げる可能性があります。トピックが対話者にとって非常に重要である場合は、彼らが言ったことに必ずコメントしてください。