ディッシュネットワークサービスのキャンセル方法：9ステップ（写真付き） - チップ

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手順
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一見したところ、Dish Network衛星TVサービスのキャンセルは簡単です。888-283-2309（米国の場合）に電話して、使用を停止するように伝えてください。ただし、実際には、業界の他の企業と同様に、Dishは顧客を維持するために最善を尽くします。これは、本当にサービスを終了したい場合、より良い取引が得られるか、問題に直面することを意味します。ただし、電話をかける前に準備に時間をかけ、電話中はしっかりと落ち着いた姿勢を保ち、指示に従って機器を返却すれば、トラブルを最小限に抑えることができます。

手順

パート1/3：電話する前に準備する

必ずキャンセルしてください。 顧客維持担当者の仕事は、発信者の不確実な態度とゴシップに基づいています。彼らはあなたがサービスをキャンセルすることに躊躇するかもしれないことに集中するように訓練されており、これを使ってあなたを元に戻します。サービスをキャンセルしたい場合は、「何を言っても使用をやめます」と言って元気を出してください。
- キャンセルしたいと思っていても、完全に確信が持てない場合は、それで構いません。実際、この願望を利用して、エージェントに「心配するコストが非常に多いため、サービスの使用を停止する必要があります」と伝えて、より良い取引を交渉することができます。彼らはどのように答えますか。
紙とペンでアカウント情報を準備します。 最新の請求書または元のサービス契約のコピーを見つけます。アカウント番号、住所、連絡先、およびサービスの開始日をマークします。通話の日付と時刻を紙に書き、通話中に情報を書き留める準備をします（話す相手の名前から始めます）。
早期終了料金が必要ない場合は、細字をお読みください。 このタイプのペナルティは、DishNetworkの2年契約およびほぼすべての競合他社に共通しています。契約が終了する前にサービスをキャンセルしようとしている場合は、多くの管理費は言うまでもなく、残りの月ごとに平均20ドル（たとえば、残り6か月の場合は120ドル）を支払う準備をしてください。その他。
- 理論的には、彼らの側で契約違反を証明することにより、ペナルティ料金を回避することができます。たとえば、原因不明の切断の問題やサービスの低下があります。ただし、署名した契約書の小さな活字は、DishNetworkにほぼすべての利点をもたらします。罰金を支払うか、少なくとも割引を受けることを希望する場合は、注意深く読み、辛抱強く待ってください。
- 契約の有効期限が近づいている場合は、それまで待って使用を停止することをお勧めします。
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パート2/3：顧客維持グループに対する優位性

Dish Networkカスタマーサービスコールセンターに会うには、888-283-2309（米国内）にダイヤルしてください。 続行するには、英語またはスペイン語を選択してください。自動指示に従って、正しい部門に電話をかけます。
- 理論的には、care @ dish.comでDishに電子メールを送信することでサービスをキャンセルできます。ただし、何よりもまずプロセスを完了するには、電話をかける必要があります。
- 完全にキャンセルするのではなく、サービスを一時停止する場合は、888-876-7918までお電話ください。
サービスをキャンセルしたいという希望を明確かつ簡潔に確認します。 電話に出た人の名前と、その後事件を起こした人の名前を尋ねて書き留めます。「こんにちは、ジョン。ディッシュネットワークサービスをキャンセルしたいのですが。プロセスを完了するのを手伝ってくれませんか？」
- 顧客維持担当者は、悪用できると判断した場合の弱点を見つけるために、詳細情報を問い合わせようとします。たとえば、「チャンネル数を増やしながらサービス料を下げたらどう思いますか？」と聞かれます。または「料理の視聴体験を向上させるために何ができるでしょうか。
彼らが落胆するまで、スクリプトに固執します。 ディッシュ側が何を尋ねたり言ったりしても、どのスーパーバイザーを切り替えても、あなたは繰り返し続けました。「ありがとう。でも、サービスの使用をやめることにしました。これを手伝ってください。あなたがこのプロセスを完了するのを手伝ってくれることを願っています」。
- 代表者は、撤回できるサービスのキャンセルごとに手数料を支払うため、粘り強くなりますが、圧力がかかったり失礼な場合は受け入れません。あなたは落ち着いて、上司に話すように頼む必要があります。通話中にハンドラーの名前とその他の詳細を書き留めることを忘れないでください。
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パート3/3：機器を返却し、プロセスを完了します

機器ボックスが返送されることを口頭で確認します。 サービスをキャンセルするための呼び出しが成功した場合は、電話を切る前に、担当者に、Dishが数日以内にリコールボックスを送信することを確認するように依頼してください。お電話の日から10日以内にサービスをキャンセルして、Dishからリクエストされたすべての機器を返品してください。受信トレイを監視して、リコールボックス（通常のカートンのように見えます）を見逃さないようにしてください。
- 5〜6日経っても払い戻しボックスが届かない場合は、カスタマーサービスのコールセンターに電話して、すぐに受け取るように依頼してください。必要に応じて、前回キャンセルした通話のメモを確認してください。
デバイスを慎重に梱包して返送してください。 リコールボックスには、複数のコンパートメント、梱包材、説明書、前払いの返品送料ラベル、および返品する機器リストがあります。指示に従って機器を梱包するのは簡単ですが、損傷することなくすべてを元の場所に梱包することが重要です。
- ボックスの外側に返品送料ラベルを貼り、そこに記載されている配送サービス（UPSなど）を受け取るように手配します。
- キャンセルの電話から10日以内に箱が受け取られていることを確認してください。そうしないと、Dishがアカウントにペナルティを請求します。
アカウントを注意深く監視してください。 アカウントに料金やペナルティがないことを確認する必要があります。事前に契約をキャンセルする場合は、解約手数料が電話に記載されている金額と一致するかどうかを確認してください。また、デバイスが良好な状態で時間どおりに返送された場合は、遅延ペナルティ料金または発生した損傷に注意してください。
- ご質問やご不明な点がございましたら、Dish Networkのカスタマーサービスコールセンターに電話して、落ち着いて満足のいく回答をお求めください。必要に応じて、以前の通話のメモを使用してください。
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助言

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