著者:
Morris Wright
作成日:
23 4月 2021
更新日:
1 J 2024
コンテンツ
Steamでゲームを購入し、それが期待を完全に満たしていない場合は、払い戻しを受けることができる場合があります。これを行うには、SteamWebサイトの特別なフォームに記入する必要があります。リクエストが承認された場合、そのお金は1週間以内に銀行口座に戻されます。ただし、払い戻しのリクエストが拒否される場合があります。拒否を回避するには、指定された時間内に払い戻しをリクエストし、そうする正当な理由があることが重要です。
ステップに
パート1/3：リクエストを送信する
「Steamヘルプ」に移動します。 Steamアカウントにログインします。画面上部の「Steamヘルプ」タブをクリックします。 
購入についてサポートが必要であることを示します。 「Steamヘルプ」をクリックすると、複数のオプションのリストが表示されます。リストの下部近くに、「購入」オプションがあります。これをクリックしてください。 
払い戻しをリクエストするゲームを選択します。 「購入」をクリックすると、Steamで購入したすべてのゲームのリストが表示されます。払い戻しをリクエストするゲームを選択します。 
問題を説明してください。 ゲームを選択した後、あなたはあなたがあなたのお金を取り戻したい理由を示さなければなりません。選択可能なオプションには、「期待に応えられない」、「技術的な問題」、「誤って購入した」などがあります。 
返金をリクエストしてください。 次の画面で、「返金したい」オプションを選択します。この画面で、リクエストにコメントや追加の詳細を追加できます。次に、「送信」ボタンをクリックします。 - たとえば、コメントボックスに残すことができるコメントは、「このゲームの最新バージョンを購入したかったのですが、これが古いバージョンであることがWebサイトで明確ではありませんでした。」です。
パート2/3：応答を得る
確認のためにあなたの電子メールをチェックしてください。 リクエストを送信すると、すぐに確認メールが届きます。数時間以内に確認が届かない場合は、Steamヘルプラインに電話して、リクエストが届いていることを確認できます。 
応答を1週間待ちます。 返信が届き、返金されるまでしばらく時間がかかる場合があります。払い戻しが非常に迅速に行われる場合もあれば、少し時間がかかる場合もあります。これは、同時に多くのリクエストを受信したことが原因である可能性があります。だから我慢してください。 
あなたがあなたのお金を取り戻したことを確認するためにあなたの銀行口座をチェックしてください。 リクエストが承認されたという確認を受け取ったら、銀行口座を監視してください。お金は数日以内にあなたの口座に戻ってくるはずです。 1週間以内でない場合は、電話でSteamに連絡して、あなたに関する正しい情報があることを確認してください。
パート3/3：拒否を避ける
ゲームを購入してから14日以内にリクエストを送信してください。 通常、払い戻しをリクエストするには14日かかります。 14日後にリクエストを送信すると、払い戻しを受けることもできますが、その可能性はわずかです。したがって、できるだけ早くリクエストを送信することをお勧めします。 
あまり頻繁に返金を要求しないでください。 お金を取り戻すことができる頻度についての規則はありませんが、それを連続して頻繁に行うことは賢明ではありません。そうした場合、警告付きの電子メールを受信するリスクがあります。特定の報酬や成果を得るためだけにゲームを購入する人もいます。彼らがそれを受け取ったとき、彼らは彼らのお金を返すように要求します。そのため、誰かが連続して数回返金を要求した場合、Steamは非常に警戒します。 
ギフトとして意図されたゲームを返品する場合は、条件に注意してください。 購入したゲームの払い戻しを誰かに提供するためにリクエストする場合は、ゲームを提供する前にその払い戻しを行ってください。すでにゲームをギフトとして贈ったが、誕生日の男の子または女の子がそれに満足していない場合は、彼または彼女に払い戻しを要求させてください。 
払い戻しリクエストが拒否された場合でも、あきらめないでください。 あなたのお金を取り戻す要求が拒否された場合、あなたは「上訴」することができます。これを行うには、払い戻しリクエストを再送信するだけです。したがって、これまでに行ったすべての手順を繰り返します。今回は、コメントボックスに、お金を取り戻したい理由をさらに詳しく説明できます。時々Steamは気が変わって、あなたにお金を返します。
