著者:
Carl Weaver
作成日:
28 2月 2021
更新日:
1 J 2024
コンテンツ
WhatsAppは、ソーシャルネットワーク、メッセンジャー、ビジネスアプリケーションの機能を組み合わせたユニークなメッセージングアプリです。 WhatsAppサポートに電話で連絡することはできません。ヘルプを求めるには、会社のWebサイトの「連絡先」ページにアクセスするか、アプリケーション自体のヘルプセクションが機能する場合はそれを使用する必要があります。このサイトでは、メッセンジャーとビジネス機能に関する質問、一般的なビジネス質問、およびアンケートへの記入を行うことができます。それでも問題が解決しない場合は、会社の事務所に手紙を書くことができます。
ステップ
方法1/2：WhatsAppサポートにメールを送信する
1 サポートに連絡するには、「連絡先」セクションに移動してください。 サポートページに移動します。ここにいくつかのカテゴリがあります：WhatsApp Messengerサポート、WhatsAppビジネスサポート、WhatsAppエンタープライズソリューション、プライバシーポリシーの質問、一般的なビジネスの質問、および法人の住所。 
2 「WhatsAppMessengerSupport」の行の下にある「Writetous」というテキストをクリックします。 電話でWhatsAppに連絡する方法の説明が記載されたページにリダイレクトされます。アプリからサポートに連絡するには、アプリを開き、[設定]> [ヘルプ]> [メールでお問い合わせ]に移動します。 - WhatsAppが正しく機能していない場合、アプリケーションを介してスペシャリストに連絡できない場合があります。この場合、コンピューターを使用してください。
- あなたの質問はFAQセクションですでに回答されている可能性があります。最初にこのセクションにアクセスすることをお勧めします。
3 デバイス固有のアドレスに質問を送信します。 使用しているプラットフォームに応じて、Android、iPhone、Windows Phone、コンピューター用のWhatsApp、またはその他のオプションのいずれかを選択できます。 - Android：[email protected]
- iPhone：[email protected]
- Windows Phone：[email protected]
- コンピューター用のWhatsApp：[email protected]
- その他：[email protected]
4 アドレスの1つをコピーしてメールフォームに貼り付けます。 質問付きの手紙を送った後、数分以内に答えが返ってきます。手紙が届いたことの確認が届きます。 - 電話番号を国コード付きの国際形式で手紙に書いてから、質問を書いてください。国コードがわからない場合は、WhatsApp検索ツールを使用してください。
5 WhatsApp Businessの使用に関する質問を、WhatsApp BusinessSupportに電子メールで送信します。 あなたが中小企業の所有者であり、WhatsApp Businessに問題がある場合は、問題を説明する電子メールを送信してください。どのような場合に発生するか、問題を再現できるかどうか、エラーが発生するかどうかを示します。スクリーンショットを添付し、国際形式の電話番号を含めてください。 - 電子メールに十分な情報が含まれていない場合、WhatsApp Business Supportは、必要な情報を送信するように求める応答電子メールを送信します。
6 アーカイブされたチャットを含む電子メールをWhatsAppビジネスサポートに送信します。 WhatsAppが機能する場合は、チャットアーカイブをサービススペシャリストに送信して、メッセージ送信の問題を診断できるようにする必要があります。 - WhatsAppを開き、[メニュー]> [設定]> [ヘルプ]> [メールでお問い合わせ]に移動します。問題を説明してください。 [次へ]をクリックします>私の質問はここでは回答されていません。
方法2/2：WhatsAppに定期的にメールを送信する
1 サポートサービスに連絡できない場合は、WhatsApp本社にメールを書いてください。 携帯電話やコンピューターが機能しない場合やインターネットにアクセスできない場合は、手紙を書くだけです。 - WhatsApp法人の住所：WhatsApp Inc. 1601 Willow Road、Menlo Park、California 94025
2 手紙の中で問題を明確に述べなさい。 電話番号を国コードとともに国際形式で示し、WhatsAppアカウントで発生している問題を説明する必要があります。 
3 発生している問題と、受信するエラーメッセージを説明してください。 WhatsAppの専門家は、この問題がいつ発生し、再現できるかどうかを知る必要があります。 - たとえば、次のように書くことができます。「WhatsAppでビデオ通話を行うたびに、画面がフリーズします。どうすればこれを修正できますか？」手紙の中であなたの電話番号を国際的なフォーマットで示してください。
- リクエストの別の例：「新しいメッセージはありませんが、私の電話はWhatsAppで新しいメッセージを常に通知します。それは一週間前に始まり、それ以来毎日起こっています。どうやって直すの？」
- 問題がスマートフォンにあるのかコンピューターにあるのかを確認してください。前者の場合は、スマートフォンのモデルを示してください。
- FAQセクションですでに回答されている質問はしないでください。スペシャリストは、おそらく、このセクションからの質問に答えません。
警告
- WhatsAppサポートには電話番号がありません。彼女の番号がインターネット上のいくつかのウェブサイトに示されているとされる場合、それは詐欺師のトリックである可能性が高いです。
