著者:
Peter Berry
作成日:
12 J 2021
更新日:
1 J 2024
コンテンツ
このwikiHowの記事では、Amazonの販売者に連絡する方法を説明します。 Amazonが出荷する製品は、通常、Amazonカスタマーサービスによって管理されます。製品がサードパーティによって販売および出荷されている場合は、注文のリストから[注文のヘルプを取得]を選択できます。一方、サードパーティベンダーの名前を選択して質問することもできます。
手順
方法1/2：サードパーティベンダーに連絡する
ページにアクセス https://www.amazon.com. MacまたはPCの任意のブラウザを使用できます。
- ログインしていない場合は、 アカウントとリスト 画面の右上隅にある（アカウントとリスト）を選択し、 サインイン （ログインする）。 Amazonアカウントに関連付けられているユーザー名とパスワードでサインインします。
ボタンをクリックします 注文 （注文）。 このボタンは画面の右上隅にあります。以前の注文のリストが表示されます。
販売者の名前を選択します。 ベンダー名は、アイテム名の下の「販売者：」の横にあります。
ボタンをクリックします 質問する （質問をします）。 画面上部にある黄色いボタンです。
「サポートが必要」の横にあるオプションカテゴリを選択します。’ （私は助けが必要です）。 あなたのオプションは「私が出した注文」または「売り物」です。
タイトルを選択してください。 [件名を選択]の横にあるドロップダウンリストを使用して、件名を選択します。- 運送。 （配達）
- 返品および返金ポリシー。 （返品および返金ポリシー）
- 製品のカスタマイズ。 （必要に応じて製品をカスタマイズします）
- その他の質問。 （その他の質問）
ボタンをクリックします メッセージを書く （メッセージを書く）。 タイトルを選択すると、画面下部にある黄色のボタンです。
メッセージを書く。 テキスト入力ボックスにメッセージを入力します。メッセージを4000文字に制限します。
- 必要に応じて、「添付ファイルを追加する"（添付ファイルを追加）画像またはファイルを添付します。
ボタンをクリックします メールを送る （メールを送る）。 画面下部にある黄色いボタンです。この手順では、メッセージをメールで送信します。売り手は2営業日以内に応答します。
- または、電話番号でAmazonカスタマーサービスに連絡することもできます 910-833-8343、製品がAmazonから出荷された場合。
方法2/2：サポート注文をリクエストする
ページにアクセス https://www.amazon.com. MacまたはPCの任意のブラウザを使用できます。
- ログインしていない場合は、 アカウントとリスト 画面の右上隅にある（アカウントとリスト）を選択し、 サインイン （ログインする）。 Amazonアカウントに関連付けられているメールアドレスとパスワードでサインインします。
ボタンをクリックします 注文 （注文）。 このボタンは画面の右上隅にあります。以前の注文のリストが表示されます。
ボタンをクリックします 注文についてサポートを受ける （注文サポートのリクエスト）上から3番目の黄色いボタンです。
- このオプションは、出荷を担当するサードパーティの販売者にのみ表示されます。 Amazon経由で出荷するサードパーティベンダーの場合は、方法1を使用して販売者に連絡するか、電話番号でAmazonカスタマーサービスに電話してください。 910-833-8343.
問題を選択してください。 以下のオプションのいずれかを選択して問題を説明するか、[その他の問題]を選択してこれらのようなオプションをさらに表示してください。
- パッケージが到着しました。 （商品は届きません）
- 破損または欠陥のあるアイテム。 （破損または不良品）
- 注文したものとは異なります。 （注文とは異なる商品）
- 不要になりました。 （これ以上必要ありません）
- その他の問題。 （その他の問題）
メッセージを書く。 「問題を説明してください」というテキスト入力ボックスに販売者へのメッセージを書いてください。
ボタンをクリックします 送信 （送信する）。 テキスト入力ボックスの下にある黄色のボタンです。この手順でメッセージが送信されます。売り手は2営業日以内に応答します。広告
