著者:
Charles Brown
作成日:
9 2月 2021
更新日:
1 J 2024
コンテンツ
注文やサービスの問題について質問がある場合は、Amazonに連絡することをお勧めします。アマゾンに連絡するには、Eメールを送信するか、アマゾンに電話をかけてライブチャットをするかを選択できます。この記事では、Amazonカスタマーサービスエージェントと話すのに最適な方法について説明します。アマゾンに直接電話をかけたい場合は、+ 1 206 266 2992（英語）のカスタマーサービスラインに電話してください。
ステップに
方法1/2：Amazonに連絡する
+1 206 2662992でAmazonに電話してください。 これは、すべての問題の直接のカスタマーサービスの電話番号です。アカウントを表示できるコンピューターの近くにいない場合、またはどの部門に電話するかわからない場合は、この電話番号が最適なオプションであることがよくあります。ただし、Amazonに電話をかけるように要求することもできます。少しの忍耐があれば、あなたを最もよく助けることができる誰かから電話があります。 
Amazonにログインし、下にスクロールします。 すべてのAmazon.nl画面の下部をクリックできます 助けて クリック。次に、考えられる問題の概要とページの右側にあるボタンが表示されます 連絡先。それをクリックすると、さまざまな連絡先オプションの概要が表示されます。最初にログインすると、アカウントがヘルプのリクエストにリンクされます。これにより、Amazonは注文をすぐに表示し、両方の時間を節約できます。 
「さらにヘルプが必要ですか？」をクリックします。「続いて「お問い合わせ」お問い合わせ画面が表示されます。 [ヘルプ]をクリックした後、[ヘルプトピック]の見出しの下にある[さらにヘルプが必要]を選択します。 - 連絡先画面にリダイレクトされる前に、再度ログインする必要がある場合があります。
連絡する1つまたは複数の注文を選択します。 各注文の横に、注文の返品、返金のリクエストなど、さまざまなオプションが表示されます。該当するオプションをクリックします。ご注文が商品でない場合は、オプションまで下にスクロールして、問題について詳しくお知らせください。 - まれに、注文やオブジェクトではなく、他のAmazonサービスに関連する紛争である場合があります。その場合は、問題を報告するときに適切なオプションを選択してください。オプションはオプションの中にありませんか？次に、問題について詳しく説明できるセクションが正しい選択です。
Amazonからの連絡方法を決定します。 利用可能なオプションで問題を解決できない場合でも、連絡を取ることができます。要求された情報を提供すると、Amazonから連絡方法を尋ねられます。 - Eメール： 追跡番号と返信オプションを添えて、問題の解決策を書面で受け取ります。
- 電話： Amazonは、問題の問題について適切な部門からあなたに電話します。
- チャット： 問題の解決を支援するスペシャリストとオンラインでライブチャットします。
方法2/2：問題を効果的に解決する
アマゾンに何が欲しいのか、何が必要なのかを事前に知っておいてください。 連絡する理由と、Amazonにどのような応答を希望するかを考えてください。たぶん、あなたは製品を返品したり、お金を取り戻したいと思ったり、不適切な取り扱いやエラーのためにクレジットを保存する資格があると思ったりします。それが何であれ、連絡する前に、最良の応答を得るために電話をかけている理由を明確に理解していることを確認してください。 - 明確で、落ち着いて、直接的な質問が最善の選択肢です。連絡している理由と、目前の問題に対する最善の解決策であると思うことをAmazonに正確に知らせてください。
すべての記録、確認、および出荷情報を用意します。 あなたが持っている情報が多ければ多いほど、問題を有利な方法で解決するのは簡単です。連絡する前にあなたが持っている情報を見直して、あなたがすべての事実をまっすぐに持っていることを確認してください。 - 何度も電話をかけなければならなかった場合は、話しかけた人の名前と苦情の追跡番号を常に尋ねてください。これにより、もう一度電話をかける必要がある場合に多くの時間を節約できます。
探してください 最も公平 解決策ではなく、 正しい. 誰かに彼らが間違っていると言うことは、会話を議論に変えるための素晴らしい方法です。それはさらに、彼らが法的な観点から論争を単に無視することができるように、しばしば正しくそう主張するのを助けます。したがって、公平性の文脈で問題を伝えるようにしてください。これは、Amazonを含む両方の当事者に利益をもたらす可能性があります。 - 私は長い間お客様でしたが、この取引が計画通りに実行されることを確認することが適切であると思います。
- 技術的な問題があったことを理解しています-それについてあなたを責めることはありません！私はただ、私たち二人が約束を守ることを確認したいだけです。」
それぞれのサービスエージェントがあなたを支援できない場合は、他の誰かに話してください。 現在のサービスエージェントで解決策が見つからない場合は、マネージャーに相談してください。何かのようなもの 申し訳ありませんが、すぐに助けてくれる人と話をするべきだと思います これを持ち出すための良い方法です。ストアクレジットや高額の払い戻しに関しては、通常、マネージャーに相談する必要があります。 
すべての交換で素晴らしく、きちんとしてください。 怒り、怒鳴り、イライラするのは簡単ですが、ほとんどの場合、Amazonはあなたを助ける義務を負わないことを常に忘れないでください。彼らが問題の解決に役立つのなら、それは彼らがあなたを顧客として保ち、あなたを顧客として尊重したいからです。あなたがサービスエージェントを怒らせた場合、これは起こりません。覚えて繰り返すのに適したフレーズは次のとおりです。 - 「私はそれがあなたのせいではないことを知っています、私はそれを公正に解決したいだけです。
- 「これまでのあなたの助けに感謝します、私はそれがあなたのせいでもせいでもなかったことを知っています。
- 「私はそれが事故だったことを知っています、私たちはそれを良い条件で修正できることを願っています。
- 「これまでのところAmazonに本当に満足しているので、良い解決策を見つけることができると確信しています。」
チップ
- アマゾンなどの大企業のカスタマーサービスでは、忍耐が重要です。リラックスして時間をかけて最高の結果を手に入れましょう。
