著者:
Virginia Floyd
作成日:
11 Aug. 2021
更新日:
1 J 2024
コンテンツ
Electronic Arts（EA）は、業界最大級のアメリカのビデオゲーム会社であり、Battlefield、Need for Speed、SIMS、Fifaなど、数多くのゲームヒットをリリースしていますが、これはまだ完全なリストではありません。 EAが開発したゲームのいずれかをプレイしていて、質問がある場合は、利用可能な専門のカスタマーサポートチームに連絡できます。
ステップ
1 EAWebサイトのフィードバックページに移動します。 ブラウザを開き、アドレスバーにhttp://help.ea.com/en/contact-US/と入力して、Enterボタンを押します。 
2 質問したいゲームを選択してください。 一部のゲームはページに表示され、左/右矢印を押してスクロールすると、目的のゲームを見つけて選択できます。 - 探しているゲームが表示されない場合は、ページの右上にある[すべての製品を検索]サイトの検索エンジンにその名前を入力してください。ゲームタイトルのリストが下に表示されます。
3 ゲームを選択してください。 ゲームを見つけたら、それをクリックしてから、ページの右下にあるオレンジ色の[次へ]ボタンをクリックします。 
4 質問を選択してください。 ゲームの名前をクリックすると、よくある質問のリストがページの下部に表示されます。質問を見つけたら、それをクリックすると答えが展開されます。 - リストに質問が見つからない場合は、[次へ]ボタンをクリックしてください。
5 ゲームプラットフォームを選択してください。 すべてのゲームがすべてのプラットフォームで利用できるわけではありません。したがって、選択したゲームに応じて、プラットフォームの選択リストが変わります。 EAが提供するプラットフォームは次のとおりです。 - プレイステーション（コンソールおよびハンドヘルド）
- Xbox / Xbox 360
- Android（スマートフォンとタブレット）
- Apple（iPhoneまたはiPad）
- Kindle
- リストからプラットフォームを選択し、ページの右下にあるオレンジ色の[次へ]ボタンをクリックするだけです。
6 質問のトピックを選択してください。 ドロップダウンリストで、質問に最も適したトピックを選択します。 - 質問の件名を選択すると、下にテキストボックスが表示されます。使用できる文字は100文字のみなので、できるだけ具体的にしてください。
- 「次へ」ボタンをクリックして続行します。
7 あなたに連絡する方法を選択してください。 問題を調査した後、EAカスタマーサポートは質問に答えるためにあなたに連絡しようとします。次の3つの連絡先オプションのいずれかを選択できます。 - Answer HQ：このオプションを使用すると、EAWebサイトの正しいAnswerHQセクションに移動します。これは、問題に最も関連性があります。 Answer HQはコミュニティサイトであり、あらゆるレベルのプレーヤーがさまざまな問題や質問に対する回答と解決策を共有するフォーラムのようなものです。
- ライブチャット：この方法を選択すると、小さなブラウザウィンドウが開き、EAオペレーターとオンラインでチャットできます。これは質問への回答を得るための最速の方法ですが、特にあなたのようにチャットで会社に連絡しようとしている多くの人が電話に出ている場合は、オペレーターに連絡できるようになるまでしばらく待つ必要があります。 。
- 電子メール：このオプションでは、名前、名前、電子メールアドレス、および問題に関する追加情報を入力するだけです。会社はあなたが提供した電子メールアドレスに応答を送信します。
8 リクエストIDをメモします。 連絡方法を選択すると、リクエストにIDが割り当てられます。それを書き留め。問題が解決せず、同じ質問をもう一度する場合は、オペレーターにIDを伝えて、以前の通話を開始できるようにすることで、問題の解決プロセスをスピードアップできます。 
9 EAから連絡が来るのを待ちます。 EAは、選択した連絡方法に応じて、24時間以内にソリューションを提供します。
チップ
- これらは現在、EAに連絡するための唯一のオプションです。
- ゲームでiPhoneやAndroidなどのアカウントを使用している場合は、最初にサインインする必要がある場合があります。
- Answer HQはオープンコミュニティであるため、礼儀を念頭に置き、常に適切なインターネットエチケットを使用してください。
