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• ステップ
• 方法1/2：サードパーティの販売者に連絡する方法
• 方法2/2：ご注文のサポートを受ける方法

この記事では、Amazonで出品者に連絡する方法を紹介します。 Amazonの倉庫から発送される商品に関するお問い合わせには、通常、Amazonのサポートスタッフが回答します。商品がサードパーティの販売者から発送されている場合は、[注文]リストの[注文についてサポートを受ける]をクリックします。サードパーティの販売者の名前をクリックして質問することもできます。

ステップ

方法1/2：サードパーティの販売者に連絡する方法

1. 1 ページに移動 https://www.amazon.com Webブラウザで。 これは、WindowsまたはmacOSコンピューター上の任意のWebブラウザーにすることができます。
   • まだログインしていない場合は、右上の「アカウントとリスト」をクリックし、「サインイン」をクリックしてください。次に、メールアドレスとパスワードを入力します。
2. 2 クリック 注文 （注文）。 右上隅にあります。ご注文のリストが開きます。
3. 3 売り手の名前をクリックします。 アイテム名の下の「販売者：」行にあります。
4. 4 クリック 質問する （質問する）。 この黄色いボックスはページの上部にあります。
5. 5 「サポートが必要」の横にあるオプションを選択します。 オプションは「注文したもの」と「売り物」です。
6. 6 トピックを選ぶ。 「件名の選択」行の下のメニューからこれを行います。
   • 運送
   • 返品および返金ポリシー
   • 製品のカスタマイズ
   • その他の質問
7. 7 クリック メッセージを書く （メッセージを書くため）。 この黄色のボタンは、テーマを選択するとすぐにページの下部に表示されます。
8. 8 あなたのメッセージを書いてください。 テキストボックスでそれを行います。メッセージサイズは4000文字を超えてはなりません。
   • 必要に応じて、「添付ファイルの追加」をクリックして画像またはファイルを添付します。
9. 9 クリック メールを送る （メールを送る）。 この黄色のボタンはページの下部にあります。メッセージは販売者のメールアドレスに送信され、2営業日以内に返信されます。
   • 商品がAmazon倉庫から発送される場合は、Amazonサポート（910-833-8343）に連絡することもできます。

方法2/2：ご注文のサポートを受ける方法

1. 1 ページに移動 https://www.amazon.com Webブラウザで。 これは、WindowsまたはmacOSコンピューター上の任意のWebブラウザーにすることができます。
   • まだログインしていない場合は、右上の「アカウントとリスト」をクリックし、「サインイン」をクリックしてください。次に、メールアドレスとパスワードを入力します。
2. 2 クリック 注文 （注文）。 右上隅にあります。ご注文のリストが開きます。
3. 3 クリック 注文のサポートを受ける （注文のヘルプを取得します）。 これは、3番目の黄色のボックスの3番目の黄色のボタンです。
   • このオプションは、商品が販売者自身によって配送された場合にのみ使用できます。商品がAmazonを通じて発送される場合は、前のセクションで説明した方法を使用して販売者に連絡するか、Amazonサポート（910-833-8343）に連絡してください。
4. 4 必要なオプションを選択します。 問題を説明する次のオプションのいずれかを選択するか、「その他の問題」を選択して追加のオプションを表示します。
   • パッケージが届きませんでした
   • 破損または欠陥のあるアイテム
   • 注文したものとは異なります
   • 不要になりました
   • その他の問題
5. 5 メッセージを入力してください。 [問題の説明]テキストボックスでこれを行います。
6. 6 クリック 送信 （送信）。 この黄色のボタンはテキストボックスの下にあります。あなたのメッセージは2営業日以内に返答できる売り手に送られます。