コンテンツ

• ステップ
• パート1/3：紛争の開始時に賢明な意思決定を行う
• パート2/3：紛争の瞬間に紛争に対処する
• パート3/3：競合を正常に終了する

自分が対立していることに気づいたり、誰かに腹を立てたりして、この状況を解決する方法を知らなかったという状況があったことがありますか？健康的で創造的な方法で紛争を管理することは、ほとんどの大人が習得する方法を知らない重要なスキルです。潜在的に損害を与える配偶者の戦いを処理する場合でも、職場や学校での困難な問題に取り組む場合でも、いくつかの重要な指針は、あらゆる種類の対立を解決するための優れたツールになります。

ステップ

パート1/3：紛争の開始時に賢明な意思決定を行う

1. 1 強い気持ちの準備をしなさい。 対立は、それ自体が感情的でなくても、私たちの感情的な性質を表面にもたらします。情熱の熱気の時に直接クールダウンするのは難しいかもしれませんが、次のように自分自身に何かを言うことは役に立ちます 「それで、大丈夫、コスティアと議論することは通常私を怒らせるので、今私は落ち着いて滞在しようとします。私は自分の感情が私を導き、私たちの会話がどのように発展するかを指示させません。特にそれが私を非難するものとして私を襲った場合、私はどんな声明にも答える前に3つに数えます。「強力な経験に備えることで、彼らのアプローチに事前に気づきながら、それらのいくつかを回避する機会を自分に与えることができます。
2. 2 対立が徐々にあなたの関係を害することを許さないでください。 いくつかの（マイナーな）競合は、十分に長く無視されると、消えてしまいます。皮肉なことに、主要な紛争は無視された場合にのみ悪化します。これは、私たちがそれらを私たちの全体的な幸福への脅威として認識しており、昔ながらの決闘のように、2人以上の人々が対立して衝突すると、この脅威からの知覚される緊張が着実に高まるためです。
   • 紛争がゆっくりと衰退するのを許すと、他の多くの不快なことが起こります。あなたは状況を再分析し始め、彼らが最初になかった残酷な意図を探します。友人や希望のパートナーがうっかり間違ったアドバイスをしてくれます。リストは続きます。
   • 最初から直接問題に取り組む方が良いです。他の人（または数人）があなたに誠実で誠実であると思われる場合は、それを受け入れてください。他の人があなたに不親切だと思われる場合は、あなたの間の距離を広げてください。それはあなたのプロムに素敵な男/女を招待したり、重要な仕事を時間通りに終わらせたりするようなものです-あなたがそれを延期するほど、あなたはそれをするのが難しくなります。
3. 3 何か悪いことへの期待と矛盾しないでください。 紛争を恐れる人々は通常、常に何か悪いことを期待させる以前の否定的な経験で満たされています-不健康な関係と虐待的な子供時代は、潜在的な対立を関係を脅かすものとして認識するほどの紛争の恐れを人々に残します。自分のニーズ。この学習された行動はほとんどの場合合理的ですが、それは健全ではなく、すべての対立の説明に適合しません。実際、多くの対立は、気持ちの良いメモで敬意を持って解決されます。
   • 簡単な経験則は、あなたが対立している人に疑いの利益を与えることです。彼が対立の中で敬意を持って大人の態度で行動することを期待してください。彼が他の方法であなたに証明した場合のみ それから あなたは自分の立場を再考することができます。しかし、事前に戦闘に突入する必要はありません。
4. 4 葛藤自体の間にあなたのストレス（緊張）を管理するようにしてください。 対立は非常にストレスになる可能性があります-これが結果として人との関係にどのように影響するか（それがひび割れるかどうか、そして結果として何を失うか）について心配しています。それは間違いなくストレスを伴います。しかし、ストレスは、命を救うために逃げたり、沈んでいる車から降りたりする状況では非常に役立ちますが、議論ではあまり生産的ではありません。彼は私たちを生意気で攻撃的な行動に追い込み、即座に合理的な思考を征服し、私たちに防御的な反応を引き起こします-これらはすべて紛争状況ではあまり良いことではありません。

パート2/3：紛争の瞬間に紛争に対処する

1. 1 非言語的な手がかりに注意を払ってください。 ほとんどの対立は言語を通じて発生しますが、これは単語に注意を払うだけでよいという意味ではありません。ちなみに、これは非常に重要です。姿勢、声のトーン、アイコンタクトなど、自分の持ち方に注意してください。好むと好まざるとにかかわらず、これらすべてのことは、対立を解決したいというあなたの願望について考える以上のことを伝えます。
   • ポーズを開いたままにします。しゃがんだり、腕を組んで座ったり、反対方向に向きを変えたりしないでください。退屈しているようにそわそわしないでください。会話の間中、肩を後ろに向け、腕を横に向け、相手と向き合って座ったり立ったりします。
   • 他の人とのアイコンタクトを維持します。あなたの顔に懸念を表明しながら、熱意を持って相手の話を聞いて、相手の言っていることに興味を示してください。
   • あなたがこの人と友好的な関係にあるならば、彼の手に優しくそして安心して触れることを恐れないでください。人に物理的に触れることは感受性の兆候であり、社会的つながりの維持に関与する脳内のオピオイド領域を活性化することさえできます！
2. 2 一般化する衝動に抵抗する。 一般化は危険です。なぜなら、自分自身には知られていないのに、人が誤って行ったことではなく、人の性格全体を攻撃し始めるからです。これはより深刻な戦いであり、人々はそのような脅威をはるかに痛感します。
   • 「あなたは いつも あなたは私を邪魔し、 私に文を終わらせないでください「もっと外交的になるように」私を邪魔しないでください。私はあなたに話す機会を与えます、そして私は私に対して同じ礼儀正しさに感謝します。」
3. 3 「You-statements」の代わりに「I-statements」を使用してください。 これにより、2つのことを達成できます。第一に、それは意味的に問題を彼ではなくあなたに向け、彼をより防御力の低い行動に誘います。第二に、それはより良いことを可能にします 状況を説明するあなたがどのような考え、動機、感情に導かれているのかを理解する機会をその人に与えることによって。
   • Iステートメントを作成するときは、次の形式を使用してください。 「あなたが[彼の行動の説明]をするとき、私は[感情]を感じます、 なぜなら [理由を教えてください]。」
   • 良い自己申告の例は次のようになります。「このような皿を洗うように頼まれると、屈辱を感じます。
4. 4 その人にとって何が重要かを注意深く聞き、それに対応してください。 些細なことに気を取られて、人を彼の主な考えと混同しないでください。本当に重要な根底にあるメッセージに焦点を当てることによって、その人が満足していないことに耳を傾け、それらに応答しようとします。あなたが彼の発言の本質を理解する準備ができているとその人が感じない場合、おそらく彼は紛争をエスカレートし始めるか、単にあなたの話を聞くのをやめ、紛争を解決するためのすべての試みを拒否します。
5. 5 他の人の言葉にどのように反応するかを制御します。 のような品種のように-正しいことをすることによって、あなたは激しい火山の噴火の代わりに友好的な交換を提供します。
   • どのように いいえ あなたは人に反応する必要があります：
     • 怒っている、痛みを伴う、怒っている、または憤慨している。
   • 他の人に反応する方法：
     • 冷静に、思慮深く、防御的ではなく、敬意を持って。
6. 6 人質にされたり、操作したり、他の方法で問題の本質から逃げようとしたりしないでください。 これはいかなる状況でも行われるべきではないことですが、私たちの多くは絶対にこのように振る舞います 気づかない..。たとえば、人を人質にし、愛を奪い、必要なものを手に入れるまで感情を表に出さないようにすることができます。たとえば、恥をかかせようとすることで人を操作し、私たちがかなり無関係だと考えることについて話し合う必要性を批判することができます。問題の本質から身を隠すことができます。たとえば、人が実際に話していることに耳を傾けることを拒否し、主要なアイデアを認識する代わりに、ささいなことに固執することができます。
   • これらすべてのことは、人に絶対に明確な考えを伝えます。私たちは状況を改善することに興味はなく、必要なものだけを気にします。 我ら、 だがしかし 両方..。これは、紛争解決を成功させるための致命的な転換です。
7. 7 心を読んだり、結論に飛びつくことができるように行動しないでください。 私たちは、私たちよりも私たちの気持ちをよく知っていると信じているので、私たちのために絶えず文章を終える人々を嫌います。その人が何を話しているのか、そして彼が何を意味しているのかを理解しているように見えても、彼に終わらせてください。紛争を解消し、コミュニケーション自体を行うためには、紛争の両当事者がすべてを管理していると感じることが重要です。他の人が言っていることを理解して感じるのに十分長く口を閉じておくことができない全知のフーディーニにならないでください。
8. 8 罪悪感で遊んでみないでください。 他人に襲われたと感じると、護身術で攻撃することがよくあります。最善の防御は攻撃ですからね？これは、私たちがよく知っているカップルにも当てはまります。 「私はあなたが約束したことを実行しなかったのでとても怒っています。あなたは私の両親が到着する前に私が家を掃除したいと思っていたことを知っていました。""あなたが知っている、あなたは動揺を感じる権利がありません。私はその日を数ヶ月前に計画していましたが、あなたは一滴の土に腹を立てますか？あなたはいつもこれらのクレイジーな高い期待を持っています。」
   • ここで何が起こっているのか分かりますか？配偶者の1人は動揺しており、もう1人の配偶者は彼に罪悪感を抱かせようとしています。さて、あなたはおそらくそれがどのように終わるか知っているでしょう：問題の本質は深いです（抑制されていない言葉）が、2番目の配偶者が罪悪感を持って遊び始めたという事実のために、この状況は紛争中に失われました。

パート3/3：競合を正常に終了する

1. 1 妥協案を早期かつ頻繁に明確にします。 何も犠牲にすることなく、100％欲しいものを手に入れるという考えを捨ててください。ほとんどの場合、これは起こりません。あなたは妥協点に到達する必要があり、あなたは協力する意欲を示したいのです。 あなたはこの人が何を感じているか気にします、理由ではありません あなたはこれをすることを余儀なくされています..。最初の衝動は最善の意図から来ており、2番目の衝動は言えません。交渉を試みる際に留意すべきいくつかの事柄：
   • 約束が少なくなり、行動が増える-約束したことをやり過ぎます。これはマネージャーのモットーですが、あなたのモットーでもあります。あなたが紛争にうんざりしているという理由だけで人に金の山を約束しないでください、そしてあなたはそれをできるだけ早く終わらせたいです。あなたができるより少し少ない人を約束します-それについて現実的です-そしてそれから驚きそして期待を超えます。
   • あなたの妥協の後で彼を罰しないでください。紛争のそのような結果を信じていないという理由だけで、妥協の義務の一部を故意に行う必要はありません。それは戦いを続けるだけです。
2. 2 安全なユーモアを使って物事を簡単にします。 感情が高揚し、冷静に考えることができないために論理的な議論が役に立たなくなると、ちょっとしたユーモアで二人の間の緊張を本当に和らげることができます。あなたが「大きくて強力」ではないことを他の人に示すために、軽い自虐的なジョークを試してみてください。そして、あなたは笑う必要があることを忘れないでください と 人間ではなく 以上 彼-このようにして、あなたはより良い結果を達成するでしょう。
3. 3 議論に巻き込まれすぎた場合は、元に戻して冷静になってください。 たとえば、多くのカップルは、感情が落ち着き、ストレスが和らぐように、お互いに20分の休憩を取り、それから初めて問題を解決し始めます。これにより、コミュニケーションがより簡単になり、より良い結果が得られます。小麦をもみ殻から分離するのに必要なのは、自分自身を見ることだけである場合もあります。
   • 自問してみてください-私たちが議論しているこの質問はどれほど重要ですか？全体として、これはこの人との関係を台無しにするものですか、それとも単に無視させることができますか？
   • 自問してみてください-この状況を解決するために私にできることはありますか？時々、他の人が単に制御できない問題に腹を立てます。
4. 4 許して忘れなさい。 許し忘れたいという意識的な欲求を示し、他の人が同様の立場と対立していると想定します。多くの紛争は、その高さの時点では重要であるように見えますが、単純な誤解の範囲で吹き飛ばされます。これはまさにあなたが対戦相手から得たいものだからです。