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• ステップ
• 方法1/3：iTunesの使用
• 方法2/3：「iPhoneを探す」を使用する
• 方法3/3：リカバリモードの場合
• チップ
• 警告

iPhoneがロックされていて、パスコードやパスワードがわからない場合は、スマートフォンを工場出荷時の設定にリセットしてください。これにより、すべてのユーザーデータが削除されますが、デバイスのバックアップコピーがある場合は復元できます。ロックされたiPhoneは、iTunes、「iPhoneを探す」、またはリカバリモードを使用してリセットできます。

ステップ

方法1/3：iTunesの使用

1. 1 USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続します。 iPhoneをiTunesと同期したコンピューターにスマートフォンを接続します。システムがスマートフォンを認識すると、iTunesが自動的に起動します。
   • iTunesでコードの入力が必要な場合、またはこのコンピュータでiPhoneをiTunesと以前に同期したことがない場合は、3番目のセクションに進みます（リカバリモードでリセットする方法について説明しています）。
2. 2 iTunesがスマートフォンをコンピュータと同期してバックアップを作成するのを待ちます。
   • iTunesがiPhoneを自動的に同期しない場合は、iTunesウィンドウのスマートフォンアイコンをクリックして、[同期]をクリックします。
3. 3 同期とバックアップのプロセスが完了したら、[復元]をクリックします。
4. 4 復元プロセスのオプションが開いたら、[iTunesバックアップから復元]オプションを選択します。
5. 5 iTunesウィンドウで、iPhoneを選択し、最新のバックアップをクリックします。 スマートフォンの設定（ロックコード/パスワードを含む）がリセットされ、ユーザーデータが復元されます。

方法2/3：「iPhoneを探す」を使用する

1. 1 に移動 iCloudウェブサイト. これは、モバイルデバイスまたはコンピューターで実行できます。次に、AppleIDとパスワードを使用してログインします。
   • 「iPhoneを探す」が無効になっている場合は、この方法を使用しないでください。この場合、3番目のセクションに進みます（リカバリモードでファクトリリセットを実行する方法について説明します）。
2. 2 iCloudページの上部にある[すべてのデバイス]をクリックして、iPhoneを選択します。
3. 3 [消去]をクリックします。 スマートフォンの設定（ロックコード/パスワードを含む）がリセットされ、ユーザーデータが削除されます。
4. 4 iCloudバックアップを使用してユーザーデータを復元するか、画面の指示に従ってデバイスを再セットアップします。

方法3/3：リカバリモードの場合

1. 1 USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続します。
2. 2 iTunesを起動します。 iTunesは数秒以内にスマートフォンを認識します。
   • コンピュータにiTunesがない場合は、最新バージョンをダウンロードしてください。
3. 3 デバイスがリカバリモードに入るまで、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを押し続けます。 これは、Appleロゴが画面から消えたときに発生します。
4. 4 「復元」をクリックします。 iTunesがデバイスの問題を通知したときにこれを行います。 iTunesは、利用可能なソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールします。 15分もかかりません。
   • アップデートが15分以上ダウンロードされると、スマートフォンはリカバリモードを終了する場合があります。この場合、手順3と4を繰り返します。
5. 5 設定がリセットされるのを待ってから、画面の指示に従ってスマートフォンを再度セットアップします。

チップ

• iPhoneをリセットする前に、パスコード/パスコードを入力した場所にアクセスしてください。おそらく、この手順はコードを覚えるのに役立ちます。 （特定の場所にコードを入力してからそこに戻ると、コードをメモリに復元できます。）

警告

• 3番目のセクションで説明されている工場出荷時のリセットでは、すべてのユーザーデータが消去されることに注意してください。したがって、最初に別のコードを入力して、デバイスのロックを解除し、個人データが失われないようにしてください。