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• ステップに
• パート1/3：お詫びを準備する
• パート2/3：適切な時間と場所
• パート3/3：謝罪
• チップ

謝罪はあなたが間違ったことに対する後悔の表現であり、それはその間違いの後の関係を修復するのに役立ちます。傷ついた人も関係を直したいのなら、相手を許します。良い謝罪は、後悔、責任、そして回復という3つのことを宣言します。間違いをお詫びするのは難しいように思えるかもしれませんが、それは他の人との関係を修復し、改善するのに役立ちます。

ステップに

パート1/3：お詫びを準備する

1. 正しいことを望んでいるという考えをあきらめます。 経験は非常に主観的であるため、複数の人が関与する経験の詳細について議論し続けることは、通常、イライラします。私たちが状況をどのように経験し解釈するかは人によって異なり、2人が同じ状況を非常に異なって経験する可能性があります。謝罪は、相手が「正しい」と思うかどうかにかかわらず、相手の気持ちの信憑性を認めなければなりません。
   • あなたのパートナーなしで映画に行くことを想像してみてください。あなたのパートナーは取り残されて傷ついたと感じました。彼/彼女がそのように感じるのが正しいかどうかについて議論するのではなく、あなたが謝罪するときに彼/彼女が傷ついたと感じたことを認めてください。
2. 「私メッセージ」を使用してください。 謝罪するときの最も一般的な間違いの1つは、「私」の代わりに「あなた」を使用することです。謝罪する場合は、自分の行動に責任を負わなければなりません。責任を他人に負わせないでください。あなたが間違ったことに焦点を合わせ、あなたが他の人を非難しているように聞こえさせないでください。
   • 非常に一般的ですが、効果のない謝罪の方法は、たとえば、「あなたが傷ついたと感じてすみません」または「あなたがとても怒ってすみません」と言うことです。謝罪は相手の気持ちを後悔してはいけません。それはあなたが責任を感じていることを示すはずです。このようなメッセージはそうではありません-彼らは傷ついた人に責任を移します。
   • むしろ、「ごめんなさい、あなたを傷つけました」または「ごめんなさい、私はあなたをとても動揺させました」に固執してください。あなたが誰かを引き起こした痛みに責任があることを示し、彼らを責めるふりをしないでください。
3. あなたの行動を正当化しようとしないでください。 あなたが他の人にそれを説明しようとするときあなたの行動を正当化することは自然な反応です。しかし、言い訳をすることによって、他の人がそれを不誠実であると見なすことができるので、謝罪は価値が低くなります。
   • 正当化には、他の人があなたを誤解していると主張することも含まれます。また、「それほど悪くはなかった」などの誰かを傷つけることを否定したり、「以前はいじめられていたので、それについて私にできることは何もない」などの哀れな話を意味することもあります。
4. 言い訳に注意してください。 謝罪は、あなたが故意にまたは故意に他の人を傷つけなかったことを表現することができます。これは、あなたが彼らを気遣い、彼らを傷つけたくないことを彼らに明らかにすることができます。しかし、あなたの行動の理由を与えることは正当化に退化しないことに注意してください。
   • 言い訳の例としては、「私はあなたを傷つけるつもりはなかった」や「それは事故だった」など、あなたの意図を否定することが含まれます。謝罪は、「私は酔っていて、私が何を言ったかわからなかった」など、あなたの自由意志を否定することもあります。これらのタイプのメッセージには注意し、常にそうするようにしてください 最初 あなたの行動の理由を述べる前に、相手の気持ちを認めてください。
   • あなたが自分の行動を正当化しようとするよりも、あなたが謝罪した場合、他の人はあなたを許す可能性が高くなります。彼/彼女は、あなたが謝罪し、責任を負い、あなたが彼/彼女を傷つけたことを認め、あなたがどのように振る舞うべきかを知っていて、あなたが将来より良くなることを確実にするならば、あなたを許す可能性がさらに高くなります。
5. 「しかし...」は避けてください。 「しかし」という言葉を含む謝罪が真の謝罪と見なされることはめったにありません。これは、「しかし」が一種の動詞的消しゴムと見なされているためです。それは、謝罪がどうあるべきか-責任を取り、後悔を表明すること-からあなた自身の行動を正当化することに焦点を移します。人々が「しかし」という言葉を聞くとき、彼らは通常聞くのをやめます。その時点から、彼らは「だが これは実際に あなた自身の 債務"。
   • たとえば、「申し訳ありませんが、私はただ疲れていました」とは言わないでください。これは侮辱の正当性を強調するものであり、相手を傷つけたことを後悔するほどではありません。
   • むしろ、「あなたに斤をしてすみません。私はあなたを傷つけていることを知っています。私は疲れていて、後悔していることを言いました。」と言います。
6. 他の人のニーズと性格を考慮してください。 調査によると、誰かが自分自身、または自分や他の人との関係で自分自身をどのように見ているかが、どのような謝罪が最も効果的かを左右します。
   • たとえば、一部の人々は非常に独立しており、権利と権利を高く評価しています。これらの人々は、痛みに対する特定の治療法を提供する謝罪を受け入れる可能性が高くなります。
   • 他人との親密な関係を大切にする人は、共感と後悔を表す謝罪を受け入れる可能性が高くなります。
   • 一部の人々は、社会的ルールや規範を非常に重要であると考え、自分たちをより大きな社会集団の一部と見なしています。これらのタイプの人々は、特定の価値観やルールに違反していることを認める謝罪に対してより敏感になります。
   • 他のことをよく知らない場合は、すべてのほんの少しに焦点を合わせてください。これらの謝罪は、あなたが彼らに提供している人にとって何が最も重要であるかを認識しています。
7. 必要に応じて、謝罪を書き留めてください。 謝罪の言葉を見つけるのに苦労しているなら、あなたの気持ちを書き留めてください。これにより、それらを正しく表現できます。時間をかけて、謝罪すべきだと思う理由と、別の間違いを避けるために何ができるかを挙げてください。
   • 感情的になりすぎるのが心配な場合は、メモを取ることができます。他の人はあなたが謝罪をとても徹底的に準備するのに苦労したことを感謝するかもしれません。
   • 失敗が心配な場合は、良い友達と練習してください。遊びのように見えるほど練習する必要はありません。しかし、練習して友達にフィードバックを求めることは役に立ちます。

パート2/3：適切な時間と場所

1. 都合の良い時間を見つけてください。 すぐに後悔したとしても、非常に感情的な状況の真っ只中にいると、謝罪は効果がないかもしれません。たとえば、あなたがまだ議論しているなら、謝罪は耳が聞こえないかもしれません。ネガティブな感情に圧倒されると、本当に聞くのはとても難しいです。謝罪する前に、あなたの両方が冷えるのを待ってください。
   • あなたの感情があなたの体を駆け巡っている間にあなたが謝罪するならば、あなたは誠実に見えないかもしれません。落ち着くまで待って、言いたいことを言うことができるようにし、謝罪が意味のある完全なものになるようにします。長く待ちすぎないでください。数日または数週間経過させた場合、被害はすでに大きすぎる可能性があります。
   • 専門的な状況では、できるだけ早く謝罪することをお勧めします。これにより、作業環境が損なわれるのを防ぎます。
2. 個人的にそれをしなさい。 あなたが直接謝罪するとき、あなたがそれを意味していることを示すのは簡単です。私たちのコミュニケーションの多くは、ボディーランゲージ、顔の表情、ジェスチャーなどを通じて、非言語的に行われます。可能であれば、常に個人的にお詫び申し上げます。
   • 直接謝罪することができない場合は、電話を使用してください。あなたの声のトーンは、あなたが本当にそれを意味していることを示すことができます。
3. 謝罪するために静かな場所を選んでください。 謝罪は通常私的な事柄です。あなたが他の人に集中でき、気を散らすことがほとんどないように、静かな場所を見つけてください。
   • リラックスできる場所を選び、急ぐ必要がないように十分な時間を確保してください。
4. 会話全体を行うのに十分な時間があることを確認してください。 急いで謝罪することはめったに効果的ではありません。これは、謝罪がいくつかのことをしなければならないためです。あなたは自分が間違っていたことを認め、何が起こったのかを説明し、後悔を表明し、そして将来違うことをすることを示さなければなりません。
   • 急いでいる、またはストレスを感じていない時間を選んでください。あなたがしなければならないすべてのことを考えるとき、あなたは謝罪に完全に集中することができず、他の人は遠くに感じるでしょう。

パート3/3：謝罪

1. オープンで脅威を与えないでください。 相互理解または「統合」を達成できるように、問題をオープンに、脅威のない方法で話し合うようにしてください。研究によると、この話し方は人間関係に長期的にプラスの影響を及ぼします。
   • たとえば、あなたが傷つけた人があなたの間違いにつながったと彼らが信じている過去の行動のパターンを引用した場合、彼らに終わらせてください。応答する前に一時停止します。あなたが同意しなくても、相手の発言を考え、相手の視点から状況を見てみてください。落ちたり、叫んだり、他人を侮辱したりしないでください。
2. オープンで謙虚なボディーランゲージを使用します。 謝罪するときに伝える非言語的コミュニケーションは、それ以上ではないにしても、あなたが言うことと同じくらい重要です。ぶら下がったりぶら下がったりしないでください。実際に会話のように感じられないことが放射される可能性があります。
   • 話したり聞いたりしながらアイコンタクトを取ります。話しているときは少なくとも50％、聞いているときは少なくとも70％は相手の目を調べるようにしてください。
   • 腕を組まないでください。これは防御的な兆候であり、あなたが他の人から身を隠していることを示しています。
   • リラックスした顔をしてください。笑顔を強要する必要はありませんが、酸っぱい顔や眉をひそめている場合は、顔の筋肉をリラックスさせてください。
   • ジェスチャーをするときは、手のひらを閉じるのではなく開いたままにします。
   • 他の人があなたの近くにいて、それが適切であるならば、あなたの感情を伝えるために彼らに触れてください。手や腕を抱きしめたり、軽く触れたりすると、相手があなたにとってどれだけ意味があるかがわかります。
3. ごめんなさい。 他の人に哀悼の意を表します。あなたが彼/彼女を傷つけたことを認めなさい。他の人の気持ちが真実で本物であることを認めます。
   • 研究によると、謝罪が罪悪感や恥ずかしさによって動機付けられている場合、傷ついた人に受け入れられる可能性が高くなります。ただし、同情に動機付けられた謝罪は、本物ではないように見えるため、受け入れられる可能性は低くなります。
   • たとえば、「昨日あなたを傷つけて本当に申し訳ありません。あなたを傷つけて本当に気分が悪い」と言って謝罪を始めることができます。
4. 責任を取る。 責任を取るときは、できるだけ具体的にしてください。特定の謝罪は、あなたが彼らを傷つける状況に気づいていることを示しているので、他の人にとってより多くのことを意味します。
   • 一般化は避けてください。 「私はひどい人です」と言っても、まずは真実ではなく、痛みの原因となった状況に十分な注意を払っていません。一般化が多すぎると、問題に取り組むことが不可能になります。あなたが「ひどい人」であるほど簡単に変えることはできませんが、これからは他の人のニーズにもっと注意を払うことができます。
   • 痛みの原因を正確に説明して、謝罪を続けます。 「昨日あなたを傷つけてすみません。あなたを傷つけて本当に気分が悪いです。 あなたが少し遅れたので、私はこのようになるべきではありませんでした’.
5. 状況を改善する方法を教えてください。 謝罪は通常、将来どのように対処するか、または痛みを和らげることができると思う方法を私たちに知らせた場合にのみ成功します。
   • 根本的な問題を見つけ、他の人を責めることなく他の人に説明し、将来再び間違いを犯さないように、問題を解決するために何をしたいのかを伝えます。
   • たとえば、「昨日あなたを傷つけてすみません。あなたを傷つけて本当に気分が悪いです。あなたが少し遅れたので、私はそのように激しく非難するべきではありませんでした。 将来は何も言う前にもっとよく考えます’.
6. 他の人の話を聞いてください。 他の人も自分の気持ちを表現したいと思うかもしれません。彼/彼女はまだ怒っているか、あなたにもっと質問があるかもしれません。落ち着いて開放するように最善を尽くしてください。
   • 他の人がまだあなたに腹を立てている場合、彼らはあなたが望むように反応しないかもしれません。他の人があなたに怒鳴ったり侮辱したりすると、それらの否定的な感情が許しの邪魔になる可能性があります。少し時間をとるか、会話をより生産的なトピックにリダイレクトしてみてください。
   • 時間をかけたい場合は、相手への思いやりを表現し、選択肢を与えることができます。他人のせいにするふりをしないでください。たとえば、「私は明らかにあなたを傷つけ、あなたは今非常に怒っています。私はあなたを放っておこうか？私はあなたと話したいのですが、これ以上あなたを怒らせたくない」と言うことができます。
   • 会話から負の電荷を取るために、あなたがしたように振る舞うのではなく、他の人があなたを大切にする特定の方法で振る舞うようにしてください。たとえば、相手が「あなたは私を尊敬していない！」と言った場合、「これから私があなたを尊敬していることをどのように示すことができますか？」と答えることができます。または「将来、私にどのように振る舞わせたいですか？」
7. 感謝の気持ちで終わります。 あなたの人生における他の人の役割に感謝の意を表し、あなたがあなたの関係を危険にさらしたり傷つけたりしたくないことを強調してください。今こそ、あなたの絆を形成したものを簡単に要約し、あなたが彼らを愛していることを彼らに知らせる時です。彼/彼女の信頼と交際がなければあなたの人生はどのようになるか説明してください。
8. 忍耐を持ってください. 謝罪が受け入れられない場合は、あなたの話を聞きたいと思っている他の人に感謝し、彼/彼女が望むなら、あなたはいつでもそれについて再び話すことにオープンであると言います。たとえば、「あなたはまだ怒っていると思いますが、私に話しかけてくれてありがとう。気が変わったら、私に電話してください」と言います。時々人々はあなたを許したいのですが、彼らはしばらくの間冷やす必要があります。
   • 誰かがあなたの謝罪を受け入れたとき、彼らがあなたを完全に許したという意味ではないことを忘れないでください。他の人が完全に手放してあなたを再び完全に信頼できるようになるまでには、時間がかかる場合があります。このプロセスをスピードアップするためにできることは何もありませんが、それを回避するためのあらゆる種類の方法があります。他の人があなたにとって本当に重要であるならば、それは彼/彼女にそれを乗り越える時間を与える価値があります。すべてがすぐに正常に戻ることを期待しないでください。
9. 約束を守りなさい。 心からのお詫びも解決策、または問題を解決するという約束を提供します。あなたは解決に取り組むことを約束しました、そしてあなたは謝罪を本物で完全にするためにそれに固執しなければなりません。そうでなければ、謝罪はその価値を失い、他の人はもはやあなたをまったく信頼しません。
   • それが時々どうなっているのか聞いてください。たとえば、数週間後、「数週間前にどれだけあなたを傷つけたかはわかっています。私は本当に最善を尽くして変化させようとしています。今はどうですか？」と尋ねるでしょう。

チップ

• 勝ちたい戦いを反芻することで、謝罪が行き詰まることがあります。古い牛が溝から出ないように注意してください。謝罪は、あなたが言ったことが完全に間違っていたり、真実ではなかったりすることを意味するのではありません。それは、あなたが自分の言葉で相手を傷つけたことを後悔し、関係を修復したいという意味です。
• 相手のせいでもあるとか、誤解によるものだと感じたとしても、謝罪するときは相手を責めないようにしましょう。より良いコミュニケーションがあなたの間の事柄を改善することができるとあなたが考えるならば、あなたはそれを可能な解決策として言及することができます。
• 可能であれば、他の人を脇に置いて、非公開で謝罪できるようにします。これにより、決定が他の誰かに影響されるのを防ぐだけでなく、緊張を和らげることができます。ただし、相手を公然と侮辱した場合は、謝罪を公表することをお勧めします。
• 謝罪した後、自分自身について考え、どうすれば状況をうまく処理できたのかを考えてください。謝罪の重要な部分は、より良い人になることを約束することであることを忘れないでください。そうすれば、次にそのような状況に陥ったときに、誰も傷つけないように反応することがわかります。
• 他の人が解決策について話し合うことをいとわない場合は、機会を利用してください。たとえば、夫の誕生日を忘れた場合は、別の日に祝って、特別でロマンチックなものにすることを約束できます。これは、次回それを忘れることができるという意味ではありませんが、それはあなたが変化する努力を惜しまないことを示しています。
• 謝罪は通常、あなたから（あなたがもっと間違ったことをしたことに気付いたので）または他の人から（彼らは問題が彼らの側からも来たと今見ているので）別の人につながります。他の人を許してください。
• 最初に相手をしばらく冷まします。彼/彼女はまだ怒っているかもしれません、そして彼/彼女はあなたを許すことができないかもしれません。