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• ステップ
• 方法1/2：パート1：購入者とのコミュニケーション
• 方法2/2：パート2：販売手法を使用する

製品、サービス、アイデアのいずれであっても、誰かに何かを販売する能力は、多くの現代の職業（特に給与が販売数に直接関係している職業）の根底にある重要なスキルです。取引を成立させるには、購入者を「処理」するだけでなく、注意深く耳を傾け、批判的かつ巧みに効果的な販売手法を使用する能力を持つことが重要です。上記のすべての助けを借りて、あなたは個人的な売り上げを増やし、ビジネス全体の効率を上げることができます。したがって、方法1から始めます。

ステップ

方法1/2：パート1：購入者とのコミュニケーション

1. 1 購入者を満足させます。 とりわけ、購入者を幸せで満足させるようにしてください。人々は常に行動の論理に導かれるわけではないので、買い手があなたを好きなら、たとえ取引条件が彼にとって最も有利でなくても、彼は買収を行う可能性が高くなります。友好的で、魅力的で、オープンであり、クライアントは落ち着いて快適に感じる必要があります。買い手が探しているものが何であれ、あなたはそれを彼に提供しようとする必要があります。
   • 上記はあなたの行動とあなたが販売する製品の両方に当てはまります。購入者の友達になるだけでなく、次のことを彼に納得させるために、可能な限りのことをする必要があります。あなたの製品はまさに彼が探していたものです。この購入の助けを借りて、彼が彼の問題を解決し、長期的にお金を節約するなどであることを証明する必要があります。
2. 2 聞く。 同意します。購入者が何を望んでいるのかわからない場合、購入者のニーズを満たすことは非常に困難です。幸いなことに、これは理解するのは難しくありません。聞くだけで十分です。難しいことではありません。あなたが助けてくれるかどうか尋ねて会話を始め、買い手に彼らの好みやニーズについて話す機会を与えてください。クライアントが何を必要としているかを正確に学んだので、どの製品またはサービスがクライアントのニーズを最も満たすかを決めることができます。
   • お客様の声だけでなく、そのやり方にも注意を払ってください。あなたの顔の表情とボディーランゲージをよく見てください。たとえば、顧客がせっかちで緊張しているように見える場合は、発生した問題に対する迅速で簡単な解決策をすぐに提供する必要があります。この場合、販売可能な製品ライン全体について、長く長い会話を始めるべきではありません。
3. 3 完全に顧客に焦点を合わせます。 彼が購入するかどうかを決めるまで、あなたは彼に生じるどんな質問にも答えることができて、そしてすべての顧客の要求を最も完全に満たすことができる人の印象を作らなければなりません。あなたがしてはいけないことは、気を散らして、もっと良いことがあるかのようにクライアントとコミュニケーションをとることです。可能な限り、会話に個人的な秘密の性格を与えるようにしてください。あなたはクライアントとの仕事を終えた後にのみあなたの追加の義務を実行するべきです。
   • 迷惑にならないことが非常に重要です。取引を締結するとき、あなたは買い手に考える機会を押し付けて与えてはなりません。たとえば、次のフレーズを使用できます。「素晴らしい選択です。この購入に非常に満足します。準備ができたら、チェックアウトに行ってください。購入が完了するのを待っています。」
4. 4 製品/サービスのすべての利点を示します。 躊躇している購入者に購入を説得するには、製品の優れた品質を明るくカラフルに説明することが不可欠です。購入がどのように彼らの生活を改善し、彼らがほぼ確実に購入するかを顧客に説明します。お金や時間を節約する場合でも、単に元気で安心する場合でも、製品がもたらす実際の実用的なメリットを顧客が理解していることを確認してください。
   • この戦術はかなり一般的です。たとえば、車のすべての利点を示すために、売り手は試乗を許可し、楽器の売り手は最初にそれらを演奏することを許可します。デパートでも、購入する前に服を試着することができます。あなたがサービス、または顧客が触れることができない何かを販売する場合、あなたはあなたの製品の価値を実証するための別の方法を考え出す必要があります。たとえば、ソーラーパネルを販売する場合、購入者が電気代の節約額を計算するのを手伝うことができます。
   • 古い格言は、「製品ではなく美徳を売る」と言っています。製品自体ではなく、製品が顧客にもたらすメリットに焦点を当てます。
5. 5 あなたの分野の専門家になりましょう。 顧客は、製品を理解し、購入者に見下すことができない販売者から購入することを好みます。クライアントにとって友好的な情報源になります。理想的には、販売している製品を手の甲のように知っているだけでなく、競合他社の同様の製品にも精通している必要があります。この情報を使用して、製品をより有利な観点から提示し、それに応じて競合他社の欠点を浮き彫りにするような方法で比較を行うことができます。また、購入者の要望を直感的に推測し、この特定のクライアントにより適した製品を提供することも容易になります。
   • たとえば、3人のいたずらな子供を育てているシングルファーザーにテレビを販売するとします。すべてのモデルの特性に関する完全な情報を持っていることは、購入者に購入を促す何かを提供するために役立ちます。この場合、特定のTVモデルにおけるペアレンタルコントロール機能の存在が決定的な要因になる可能性があります。
6. 6 最後まで見てください。 顧客にあなたの製品を気に入ってもらうのはとても簡単です。彼にそれを買わせるのは全く別の問題です。あなたの給料は販売数に直接関係していることを忘れないでください。 「もっと考える」ために立ち去った人は戻ってこないかもしれないので、顧客が店に到着した瞬間に購入するようにしてください。購入者が今すぐ購入することを躊躇している場合は、取引条件を改善してみてください。少額の割引または何らかのボーナスを提供します。
   • また、チェックアウトプロセスをできるだけシンプルかつ迅速にするようにしてください。さまざまな種類の支払いを受け入れ、分割払いのメカニズムを考案し、事務処理を最小限に抑えます。これらすべては、顧客体験を向上させるだけでなく、彼らが考えを変えるのを防ぎます。
7. 7 顧客との関係を構築します。 あなたがあなたの顧客を尊重し、彼らの要求を可能な限り満たそうとすると、彼らはあなたのサービスを彼らの友人に推薦する可能性が高く、それは顧客の数の増加につながる可能性があります。顧客との敬意を持って歓迎する関係を構築することは、長期的な売上成長を確実にするための優れた方法です。誠実にやってみてください。顧客をレポートの統計以上のものと考えるのは難しいかもしれませんが、顧客は自分の感情や感情を持った実在の人物であり、ほとんどすべての顧客が人間関係の温かさを高く評価していることを忘れないでください。
   • 高価な商品を販売したので、購入者が購入に満足しているかどうかを電話または電子メールで尋ねることができます。これにより、友好的で信頼できる関係の印象が生まれます。しかし、それをやり過ぎないでください、ほとんどの人は過度に邪魔されるのが好きではありません。

方法2/2：パート2：販売手法を使用する

1. 1 緊急の印象を作成します。 ほとんどのバイヤーは、今はアイテムが必要ない場合でも、かなりの金額を逃している可能性があるとは考えたくありません。躊躇している顧客に購入してもらうための最も古くて最も効果的な方法の1つは、特別なものを見逃している可能性がある、またはオファーの期間が限られているという印象を与えることです。これを行うには、オファーがユニークで繰り返されることはないという事実、または製品がほとんど在庫切れであるという事実に注意を向けるようにしてください。これにより、バイヤーはユニークな機会を利用するようになります。
   • 悪意のある営業担当者の中には、倫理的な境界を超えることがよくあります。第一に、彼らは価格を大幅に膨らませ、次に、大幅な割引と限定されたオファーを装って、実際には価格が単に初期レベルに戻るにもかかわらず、それらを引き下げると言われています。残念ながら、この非倫理的な方法は非常に頻繁に使用されます。
2. 2 顧客を喜ばせてください（ただし、あからさまにではありません）。 売り手がまだsycophantsであり、お世辞であるという固定観念は突然現れませんでした：買い手の感情を操作することによって、あなたは何かを売るチャンスを大幅に増やすことができます。重要なのは、それを明示的にではなく、微妙に行うこと、やり過ぎたり、偽物になったりしないことです。甘くなりなさい、しかし船外に出ないでください。買い手が新しい車を買うための独占契約に同意する場合、彼は「賢い」ですが、「超天才」ではありません。太りすぎのお客様がスーツを着てみると、「驚くほどスタイリッシュ」ではなく「スリム」に見えます。よりフラットですが、信じられ、適度に。
   • 顧客を喜ばせる方法がわからなくても、顧客の好みを褒めたいのであれば、間違いは難しいことを覚えておいてください。彼がどちらの製品を選んだとしても、「素晴らしい選択です！」という簡単なフレーズ。顧客に購入を促すことができます。
3. 3 顧客に義務を感じさせます。 ほとんどの人は、他の人が過去に彼らに好意を示したことがあれば、他の人のために何かをしたいと思っています。したがって、器用な売り手は、買い手に何らかのサービスやケアが提供されているという印象を与えることによって、この事実を利用することができます。時には、顧客に注意を払い、対応するだけで十分な場合もあります。たとえば、倉庫と店舗の間を精力的に走り回っている靴の売り手は、買い手が数十足の靴を試着できるおかげで、仕事をするだけで気配りと親しみやすさを示しています。それ以外の場合は、小さな「サービス」を提供できます。顧客にソフトドリンクを持参するか、特に顧客のためにスケジュールに時間を刻みます。
   • より効果的にするには、努力を「気づかせて」ください。たとえば、クライアントとの約束をするときは、日記を開き、その中の「前の」エントリに取り消し線を引いてから、新しいメモを書きます。
4. 4 買い手を急がないでください。 これは、特に大きなコミッションを獲得できる場合は、簡単ではありません。私は疑わしいクライアントに圧力をかけ、彼をチェックアウトに連れて行き、彼を出口に押し出し、彼のことを忘れたいだけです。明らかに、この一連の動作は最も合理的なものではありません。バイヤーは、だまそうとしたり、ごまかそうとしたりするのが本当に好きではありません。そして、購入するのにスピードとほとんど強制に依存する販売戦略は、この印象を生み出し、したがって、かなり敵対的であると認識されます。彼らの助けを借りて短期的には売上を伸ばすことができたとしても、長期的には評判の低下や否定的なレビューによる損失につながるでしょう。
   • 優れた営業担当者は、常に最初に購入について説得力のあるケースを提示し、次に「考える時間を与える」ので、プッシュすることはありません。ただ良い売り手は、買い手のために決定を下そうとせずに、製品の良い面を理解し、悪い面を最小限に抑えるために可能な限りのことをします。
5. 5 責任と信頼を持ってください。 もっと陰湿な販売テクニックがありますが、営業担当者はそれらすべてを知る必要はありません。正直にしようとするだけで十分です。購入者に何かを約束した場合は、必ずフォローしてください。間違っている場合は、心からお詫び申し上げます。尊敬はあらゆる販売の重要な要素です。買い手が売り手からの尊敬を感じれば、彼はだまされないことを確信しています。売り手が買い手からの尊敬を感じるならば、彼は彼の仕事が前向きに見直されると確信しています。組織が顧客からの尊敬を感じれば、彼らの商品やサービスは支払われると確信しています。これらの条件のいずれかに違反した場合、売上高は減少します。したがって、あなたに依存するすべてのことを行い、顧客の尊敬を勝ち取り、顧客を人間のように扱います。