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調査は市場調査の重要な部分であり、特定の市場における顧客の傾向と好みを測定するのに役立ちます。サイズ、デザイン、目的が多様である市場調査は、非常に重要なデータソースであり、企業や組織がターゲット市場に適した製品やサービスを決定するのに役立ちます。それらを促進します。以下の手順では、市場調査の基本と、結果を最適化するためのヒントをいくつか紹介します。

手順

パート1/3：適切な市場を特定する

1. 

   市場調査の目標を明確にします。 計画を立てる前に、最終的な目標が何であるかを明確に理解する必要があります。何を学びたいですか？新製品の受容性を評価してみませんか？また、ターゲットオーディエンスの有効性またはリーチをターゲットと見なすこともできます。それが何であれ、それがあなたの心に非常に明確であることを確認してください。
   • たとえば、コンピュータ機器の供給と修理を行う会社があるとします。市場調査の目的は、地元の大学の何人の学生がその事業について知っているか、そして彼らが製品の購入やコンピューター修理サービスの使用についてあなたに連絡する可能性を判断することかもしれません。たくさん。

2. 

   
   
   市場の性質、範囲、規模を定義および定義します。 特定の市場の調査を開始する前に、それを理解する必要があります。人口統計学的および地理的パラメータを選択し、製品タイプごとに顧客を特定し、市場に存在する人々の数を把握します。
   • 消費習慣や平均収入など、必要なデータの短いリストに絞り込みます。
   • 上記のビジネスおよびコンピューターの修理シナリオは比較的単純です。あなたはただ大学生に集中する必要があります。ただし、高収入の学生や、購入する可能性が高いテクノロジーに関心のある学生をターゲットにすることもできます。

3. 

   
   
   その市場で調査したい側面を決定します。 それはあなたのマーケティング目標に完全に依存し、それらは信じられないほど多様です。新製品を発売する場合は、特定の市場でどれだけ認識されているか、または望まれているのかを知りたいと思うでしょう。または、いつ、どこで、いくら費やすかなど、特定の市場の習慣について知りたい場合があります。何を学びたいのかを明確に理解していることを確認してください。
   • 同時に、必要な種類の情報を明確にする必要もあります。定性的な質問を使用して、顧客が製品またはサービスの改善に役立つ提案を持っているかどうかなど、直接測定できない情報を収集できます。または、定量的な質問をして、デジタル情報または数値情報を取得することもできます。たとえば、製品のパフォーマンスを1から10のスケールで評価するように顧客に依頼するなどです。
   • また、何が顧客を引き付けて製品を購入するのかを正確に判断することもできます。この場合、最近の買い物客（過去1か月）に、購入経験と製品を見つけるのに役立つ情報源について、非常に具体的な質問をすることを忘れないでください。そこから、より評価の高い側面を促進し、弱いまたは欠けている問題を改善します。
   • 上記の例を続けると、古い顧客を返すか、新しい顧客が競合他社よりもあなたのビジネスを選択する可能性に焦点を当てることができます。

4. 

   
   
   いつどこで顧客に連絡できるかを決定します。 調査は、モールまたは路上、電話、オンライン、または郵送で行うことができます。時間帯や時期によっては、結果に一貫性がない場合があります。調査に最適な方法とタイミングを選択してください。
   • 近づくときは顧客を考慮してください。これは、事前定義されたターゲット人口統計、または単に製品またはサービスを使用した顧客のグループにすることができます。
   • 特にインターネット調査を使用している場合は、ターゲットオーディエンスが誰であるかを忘れないでください。多くの場合、特に視聴者が高齢の場合は、オンラインチャネルを介してターゲット市場に到達できない可能性があります。
   • たとえば、コンピュータ修理会社は、メインキャンパスで学生に直接インタビューするか、頻繁にアクセスするWebサイトを介してオンラインインタビューを実施するかを決定する場合があります。

5. 

   使用する調査の種類を決定します。 調査は、アンケートとインタビューの2つの一般的なグループに分けることができます。唯一の違いは、回答者のフィードバックを誰が記録するかです。アンケートグループでは、回答者が回答を書き込み、インタビューでは、インタビュアーが回答を書き直します。彼らが言うことを。オンラインまたは直接調査を行う方法など、他にも多くのオプションがあります。調査は、グループで、または個別に行うこともできます。
   • 質問票は、直接、郵送またはオンラインで連絡および質問することができます。面接は、対面または電話による面接を通じて行うことができます。
   • アンケートは、クローズド質問による効果的な市場調査です。ただし、回答者の考えを表現する能力が制限され、印刷に費用がかかる可能性があります。
   • 面接により、面接官はより多くの質問を作成して、回答者の考えをより深く明確に調査することができます。ただし、このフォームには時間がかかります。
   • 回答者が協力してより有益なフィードバックを提供できるため、アンケートを使用したグループ調査は効果的な方法です。

6. 

   オンライン調査プラットフォームの使用を検討してください。 それらは、調査の整理と結果の整理に費用効果があります。オンラインでいくつかの見つかったプラットフォームを比較し、適切なツールを使用しているプラ​​ットフォームを特定するだけです。それらが信頼できるプラットフォームであることを確認してください。また、ターゲット市場がオンライン調査に十分なコンピューター能力を備えているかどうかも検討する必要があります。
   • 最も認知され、評判の良いプラットフォームの1つは、SurveyMonkey、Zoomerang、SurveyGizmo、PollDaddyです。
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パート2/3：最良の結果を収集する

1. 

   サンプルサイズを選択します。 信頼できる結果を得るには、サンプルサイズが統計的に有意である必要があります。 「男性」、「18〜24歳」などのサブプロトタイプを作成することをお勧めします。結果が特定の人々のグループに偏るリスクを減らすため。
   • サンプルサイズの要件は、必要な精度によって異なります。サンプルが大きいほど、信頼性が高くなります。たとえば、10人の参加者を対象とした調査では、非常に大きな限界誤差（約32％）が得られました。これは、このデータが基本的に信頼できないことを意味します。ただし、500サイズのサンプルでは、​​より満足のいくエラーマージン（5％）が得られます。
   • 可能であれば、参加者に人口統計情報を自分で開示させます。希望に応じて、一般的な情報または特定の情報にすることができます。また、質問/インタビューの上部にこれらの質問をデザインすることを忘れないでください。
     • ただし、多くの人は個人情報を求めて調査することを躊躇する傾向があることに注意してください。
   • 上記の例のコンピュータ供給および修理事業の所有者として、おそらく主題分野、年齢、または性別によって、統計的に有意な数の学生にインタビューしたいと思うでしょう。

2. 

   市場調査に必要なデータを提供する回答を提供する質問のリストを準備します。 質問は具体的かつ的確で、完全に明確で、できるだけ少ない言葉である必要があります。
   • クライアントの真の考え方を理解することが目標である場合は、複数の選択肢や配置に関する質問ではなく、クライアントが自分の心で答えることができる自由回答形式の質問を作成することに重点を置きます。クラス。
   • ただし、数値結果が必要な場合は、何らかの方法で回答がそれを行うようにしてください。たとえば、参加者に1から10のスケールで製品またはサービスを評価させることができます。

3. 

   受信した応答を定量化する方法を見つけます。 趣味について調査する場合は、回答者に数字やキーワードで感覚を評価してもらいたい場合があります。お金について尋ねる場合は、値の範囲を使用してください。回答が説明的である場合は、調査の完了後にそれらをグループ化する方法を決定します。
   • たとえば、コンピュータビジネスの場合、必要な情報の種類に応じて、店舗を訪れる可能性や最も必要なコンピュータアクセサリの種類を1〜10の範囲で評価するように生徒に依頼できます。

4. 

   得られた結果に影響を与える可能性のある変数を特定します。 これらには、調査に回答する可能性が最も高い被験者の性格が含まれることがよくあります。偏りのない結果を得るには、結果への影響を減らす方法を見つける必要があります。
   • たとえば、コンピュータビジネスの所有者は、オーディエンススクリーニングを通じてこれを行うことができます。エンジニアリングの学生が主要な顧客グループであると思われる場合は、結果のみを受け入れますが、歴史や言語の学生が調査への参加に同意する方がおそらく簡単です。

5. 

   他の誰かに質問のリストを確認するように依頼してください。 友人や同僚と一緒に調査を事前にテストしないでください。質問が本当に妥当であり、受け取った回答を定量化するのが難しくなく、調査が簡単であることを確認してください。具体的には、被験者に次のことを確認してもらいます。
   • 質問のリストはそれほど長く複雑ではありません。
   • 調査は、ターゲット市場について感情的な仮定をしていません
   • 質問は可能な限り直接行われた。
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パート3/3：調査の実施

1. 

   調査する時間と場所を計画します。 正しいモデルを選択していることを確認し、最大サイズのモデルを入手してください。さらに、オンラインで調査を行うこともできます。次に、ターゲットトラフィックが最も多い場所に投稿するか、最も実行可能なアドレスにメールで送信してください。
   • オンライン調査の場合、これは質問票が開いている時間（回答者が質問を完了する時間）になります。
   • たとえば、エンジニアとコンピューターのビジネスのターゲット市場は、エンジンルームで一日中忙しいことがよくあります。したがって、この時間の前後に調査を手配する必要があります。

2. 

   アンケートをご利用の場合は、再度リストをご確認ください。 注意深く数回読み直し、他の誰かに同じことをしてもらいます。調査にかかる時間は5分以内であり、質問は非常に単純である必要があることを忘れないでください。

3. 

   調査を実施し、サンプルサイズと応答の精度を最大化します。 完全な結果を得るには、複数回または別の場所で実行する必要がある場合があることに注意してください。調査が異なる時間と場所の間で完全に同じに保たれていることを確認してください。そうでない場合、結果に一貫性がない可能性があります。
   • たとえば、コンピュータビジネスの所有者は、学生のスケジュールに合わせて、いくつかの異なる調査場所と日付を選択できます。

4. 

   結果を分析します。 応答を数、平均化、およびさまざまな選択肢（非常に高いまたは低い）の分析によって記録および分類します。オープンアンサーを読み、分析して、参加者がどのように反応し、彼らの考えが何であったかについての概要を把握します。そこから、個人的な使用のみを目的としている場合でも、見つけたものを要約したレポートを作成します。
   • すべてを確認し、顧客からの本当に優れたフィードバックを見つけてください。記憶に残る、創造的な、または前向きなものはすべてブックマークして、会社の広告キャンペーンに再利用できます。
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助言

• 本質的に、市場調査は柔軟性に欠けており、標準化された結果を得るために、すべての参加者と一貫して実施する必要があります。これは、非常に重要な多くの要素が見落とされていることに気付いたとしても、プロセス全体で調査の焦点を調整できないことを意味します。これらは市場調査の長所と短所の両方であり、調査プログラムを開発する際にはこれを考慮する必要があります。
• 多くのことを試みて受け入れるよりも、特定の調査を行う方が常に良いです。受け入れが少ないほど、収集されたデータはより有用で詳細になります。
• 正確な結果を提供します。小さなサンプルからの忠実な結果は、サンプルサイズを増やしたいという理由だけで、「構築」よりもはるかに優れています。