コンテンツ

• ステップに
• パート1/3：システムの復元の実行
• 問題の解決
• パート2/3：ラップトップを工場出荷時の設定に復元する
• 問題の解決
• パート3/3：リカバリディスクまたはインストールディスクの使用
• 問題の解決

Gatewayラップトップがクラッシュし続けるか、Windowsの起動に失敗する場合は、マシンを回復する時期である可能性があります。最初にシステムの復元を試すことができます。これは、マシンが正常に動作している状態で、コンピューターを以前の状態に復元しようとします。データを失う必要がないように、最初にこれを試すことをお勧めします。これが機能しない場合は、Recovery ManagerまたはWindowsインストールディスクを使用して、ゲートウェイを工場出荷時の設定にリセットできます。

ステップに

パート1/3：システムの復元の実行

1. システムの復元機能の機能を理解します。 このプロセスにより、システム設定、プログラム、およびドライバーが以前の日付に戻ります。これを使用して、システムがまだ正常に機能していた別の時間にシステムを復元できます。システムの復元はデータやドキュメントに影響を与えませんが、現在から選択した復元ポイントまでの間にインストールされたプログラムを削除します。
   • これは、データのバックアップについて心配する必要がないため、コンピューターを復元するために必要な最初のステップです。
2. ラップトップを再起動し、を押し続けます。F8テスト 押された。コンピュータが起動したらすぐに押し続けてください。これにより、[詳細ブートオプション]メニューが読み込まれます。
3. オプションのリストから「コマンドプロンプト付きのセーフモード」を選択します。 いくつかのファイルがロードされ、しばらくするとコマンドプロンプトが開きます。
4. システムの復元ユーティリティを開きます。 Windows XPを使用している場合、コマンドは少し異なります。
   • Windows 7、8、Vista-標準 rstui.exe Enterキーを押します。
   • WindowsXP-タイプ ％systemroot％ system32 restore rstrui.exe Enterキーを押します。
5. 復元ポイントを選択します。 使用可能な復元ポイントのリストが、ポイントが作成された理由の簡単な要約とともに、日時とともに表示されます。コンピュータが誤動作し始める前の日時から復元ポイントを選択します。復元ポイントを選択したら、[次へ>]をクリックします。
   • [復元ポイントをさらに表示]をクリックすると、Windowsがあまり関連性がないと判断したポイントを確認できます。
6. 回復プロセスが終了し、コンピューターが再起動するのを待ちます。 回復プロセスが完了するまでに数分かかる場合があります。 Windowsがシステムを正常に復元すると、通知が届きます。
   • 今から選択した復元ポイントまでの間にインストールしたプログラムは、再インストールする必要があることを忘れないでください。注意してください、それらのプログラムの1つが原因である可能性があります！

問題の解決

1. 「詳細ブートオプション」メニューを開くことができません。 これは通常、Windows 8を搭載したコンピューターを使用している場合に当てはまります。これは、このシステムの起動が速すぎてメニューを開くことができない場合が多いためです。
   • 画面を右から左にスワイプするか、画面の右下隅にマウスを置いて、Windowsの[チャーム]メニューを開きます。
   • [設定]オプションをクリックし、[オン/オフ]をクリックまたはタップします。
   • Shiftキーを押しながら、[再起動]を選択します。コンピュータが詳細ブートメニューで再起動します。
2. 問題を修正する復元ポイントがありません。 時間的に十分に遡る復元ポイントがない場合、またはどの復元ポイントでも問題が解決しない場合は、ラップトップを工場出荷時の設定にリセットする必要があります。手順については、次のセクションを参照してください。

パート2/3：ラップトップを工場出荷時の設定に復元する

1. 可能であれば、データをバックアップしてください。 ゲートウェイを工場出荷時の設定に復元すると、ハードドライブからすべてのデータが消去されるため、重要なファイルがある場合は、必ずデータをバックアップしてください。バックアップに関するヒントについては、wikiHowをご覧ください。
   • Windowsを起動できない場合は、Linux Live CDを使用してファイルにアクセスし、それらを外部ドライブにコピーできます。 Live CDの作成方法と使用方法については、wikiHowを参照してください。
2. ラップトップを壁のコンセントに接続します。 ラップトップを工場出荷時の設定に復元するには、しばらく時間がかかる場合があります。その間に電源がない場合、深刻な問題が発生する可能性があります。続行する前に、マシンが接続されていることを確認してください。
3. コンピュータを再起動して、を押します。Alt + F10Gateway ofAcerのロゴが表示されるとすぐに。 登録する前に、キーを繰り返し押す必要がある場合があります。この後、RecoveryManagerがロードされます。
   • Windowsのブートメニューでプロンプトが表示されたら、Enterキーを押します。
4. 「オペレーティングシステムを工場出荷時のデフォルトに戻す」を選択します。 続行することを確認するように何度か求められます。リカバリを開始すると、ドライブからすべてのデータが消去され、Windowsとラップトップのデフォルトプログラムが復元されます。回復プロセスは、完了するまでに最大1時間かかる場合があります。
   • ユーザーのファイルを保持してコンピューターに保存するオプションがありますが、これらのファイルの一部はコンピューターの誤動作を引き起こす可能性があるため、これはお勧めしません。
5. アカウントを作成して、コンピューターの使用を開始します。 回復プロセスが完了すると、ラップトップは初めて起動するかのように動作します。 Windowsアカウントを作成し、個人設定を構成するように求められます。

問題の解決

1. RecoveryManagerにアクセスできません。 以前にハードドライブをフォーマットしたか、新しいハードドライブをインストールした場合は、リカバリパーティションがなくなっている可能性があります。コンピュータを消去してWindowsを再インストールするには、リカバリディスクまたはWindowsインストールディスクを使用する必要があります。これらのドライブのいずれかを使用する手順については、次のセクションを参照してください。
2. コンピュータを復元しても問題は解決しませんでした。 ラップトップを完全にワイプし、工場出荷時の状態にリセットしてWindowsを再インストールしたが、問題が解決しない場合は、ハードウェアコンポーネントが原因である可能性があります。
   • 新しいハードドライブのインストールまたは新しいRAMの追加はどちらも簡単で、コンピューターの問題を解決できます。これでも問題が解決しない場合は、Gatewayテクニカルサポートに連絡してください。

パート3/3：リカバリディスクまたはインストールディスクの使用

1. リカバリドライブがある場合は、それを入手してください。 多くの場合、ラップトップには特定のドライバーが多数必要です。ラップトップをリセットするときにこれらのドライバーを確実に再インストールするには、リカバリディスクが最も簡単な方法です。リカバリパーティションがなくなったためにリカバリマネージャを使用できない場合は、リカバリドライブを試してください。 Gatewayから新しいリカバリディスクを注文できます。
2. リカバリディスクがない場合は、Windowsインストールディスクを見つけるか作成します。 ラップトップ用のリカバリディスクがない場合は、Windowsインストールディスクを使用してラップトップを消去および復元できます。現在インストールされているのと同じバージョンのWindows用のディスクが必要です。
   • Windows 7を使用していて、有効なプロダクトキーを使用している場合は、ここでディスクを作成できます。少なくとも4GBの空きスライドスペースを備えた空のDVDまたはUSBスティックが必要です。
   • Windows 8をお持ちで、有効なプロダクトキーをお持ちの場合は、こちらからアクセスできます。ディスクを作成します。少なくとも4GBの空きスライドスペースがある空のDVDまたはUSBスティックが必要です。
3. コンピューターを再起動し、F12を繰り返し押します. ゲートウェイで、ブートメニューを開きます。 GatewayロゴまたはAcerロゴが表示されたらすぐにこのボタンを数回押します。
4. 起動順序を変更します。 リカバリディスクを使用するか、ディスクからWindowsをインストールするには、最初にDVDドライブから起動し、次にハードドライブから起動するようにコンピュータを設定する必要があります。起動メニューで起動順序を変更できます。
   • インストールファイルを使用してUSBスティックを作成した場合は、最初の起動デバイスとしてUSBスティックを選択します。
5. 設定を保存して、マシンを再起動します。 WindowsインストールディスクまたはUSBスティックが挿入されていることを確認してください。
6. プロンプトが表示されたらキーを押します。 これにより、リカバリマネージャ（リカバリディスクを使用している場合）またはWindowsセットアップ（Windowsインストールディスクを使用している場合）が起動します。
   • Recovery Managerを使用している場合、ラップトップを回復する方法については、前のセクションを参照してください。
   • Windowsインストールディスクを使用している場合は、読み進めてください。
7. 言語設定を設定し、「Windowsのインストール」または「今すぐインストール」を選択します。 インストールプロセスは、ハードドライブからすべてのデータを消去し、最初から開始します。
8. プロンプトが表示されたら、[カスタム（詳細）]インストールを選択します。 これにより、すべてを確実に削除できます。
9. パーティションを削除します。 Windowsをインストールする場所を選択するように求められると、ハードドライブ上のすべてのパーティションが表示されます。各パーティションを選択し、「削除」をクリックします。これにより、パーティション内のすべてのファイルが削除されます。
10. インストールの宛先として残りのパーティションを選択します。 インストーラーは自動的にそれを正しいファイルシステムにフォーマットし、Windowsファイルのインストールを開始します。
11. インストールが完了するのを待ちます。 Windowsのインストール手順は、通常、完了するまでに約30分かかります。画面上で進行状況を監視できます。
12. インストールを完了し、プロダクトキーを入力します。 インストールが完了すると、Windowsのプロダクトキーを入力するように求められます。プロダクトキーの長さは25文字で、通常はラップトップの底面のステッカーまたはコンピューターのドキュメントに記載されています。プロダクトキーが見つからない場合は、ゲートウェイにお問い合わせください。
13. ラップトップに必要なドライバーをダウンロードします。 ラップトップには多くの専用ハードウェアがあるため、コンポーネントから最高のパフォーマンスを得るには、いくつかの特別なドライバーが必要です。に移動 support.gateway.com 「ドライバのダウンロード」セクションを選択します。ラップトップの詳細を入力し、推奨されるすべてのドライバーとソフトウェアをダウンロードします。

問題の解決

1. コンピュータを復元しても問題は解決しません。 ラップトップを完全にワイプしてWindowsを工場出荷時の設定にリセットしたが、問題が解決しない場合は、ハードウェアコンポーネントが原因である可能性があります。
   • 新しいハードドライブのインストールまたは新しいRAMの追加はどちらも簡単で、コンピューターの問題を解決できます。これでも問題が解決しない場合は、Gatewayテクニカルサポートに連絡してください。