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• ステップに
• パート1/3：落ち着いて
• パート2/3：状況を鈍くするための対応
• パート3/3：危険を回避するための対応

あなたが怒鳴られるとき、それは決して楽しい経験ではありません。人々があなたに対して声を上げるとき、あなたが反応しようとすると、脅迫され、怖がり、軽蔑されるのが普通です。しかし、あなたに怒鳴っている人に対処するための鍵は、これが他の人の失敗したコミュニケーション技術の結果であることを認識することです。幸いなことに、あなたは自分自身のコントロールを失った人ではありません。つまり、自分の感情をコントロールし、より効果的な相互作用の方法を開始するための措置を講じることができます。

ステップに

パート1/3：落ち着いて

1. 悲鳴を上げたいという衝動に抵抗してください。 挑発に反応することが少なければ少ないほど、常識を使って課題に対処することができます。誰かに腹を立てたり、その人に挑戦されていると感じた場合は、深呼吸をしてゆっくりと10まで数えてから、後で後悔するかもしれないことを言ったり、したりしてください。
   • これには、あらゆる形態の批判や防御行動が含まれます。叫ぶことは、積極的な方法ではなく、反応的な方法で対応するためのもう1つのすぐに利用できる方法です。
   • 射手を批判したり、彼/彼女が言っていることを質問したりすることは、彼らをさらに刺激するだけです。また、怒鳴られても慎重に考えないことがよくあります。これは、私たちが恐怖の状態に追い込まれているためです。
2. オプションを比較検討してください。 あなたが怒鳴られた場合、あなたはその状況で完全に立ち往生することは決してありません。これは、店の列で忍耐力を失った見知らぬ人だけでなく、上司やパートナーにも同様に当てはまります。だから、あなたが叫び声を抑えるべきかどうかを考えるために、その瞬間から十分に切り離してください。
   • 瞬間を逃れることは仕事を失う価値がないと判断するかもしれませんが、悲鳴が絶望的に​​繰り返される現象であることが判明した場合、または人の悲鳴が十分に重要でない場合は、他の選択肢を比較検討することをお勧めします。
   • 研究によると、「愛情から」叫ぶことは、同じように有害で効果がないことがわかっています。これは、スクリーマーの意図に関係なく、あなたは決して理想的ではない、あるいは正しくさえない治療を受けることを意味します。
3. 叫びを容認することは避けてください。 私たちが悲鳴を上げるとき、それは私たちが力ずくを使うことに頼る以外にそれに対処する方法を考えることができない何かに圧倒されていることを意味します。射手が言ったことに思慮深い反応や反論で報いるなら、あなたはこの種のコミュニケーションが正しいことを示します。
   • スクリーマーの議論や不満に静かに穴を開けていることに気付いた場合は、そうすることを許可してください。これは、自分がコントロールしていて、状況で優位に立っていることを自分自身に示す方法になります。しかし、あなたがもはや観察することができないほどあなたの考えに集中していないことに注意してください。
4. あなたから焦点を奪ってください。 個人的に物事を取りすぎないように、経験していることから自分を切り離してください。状況を見失うことなくこれを行うための最良の方法は、叫んでいる人の中に身を置くことです。他の人の顔の痛みと緊張に焦点を当てます。人の叫び声を聞く代わりに、彼/彼女が経験している絶望と欲求不満を見てください。
   • あなたは叫んでいる人を検証していないことを忘れないでください。あなたは他の人の代わりに自分自身を置き、応答する時が来たら、あなたが思いやりを持つことができる人のその部分を見ます。
   • あらゆる点で落ち着いて放射しますが、非常に穏やかなふりをしてそれを誇示しないでください。彼らはそれをからかったり、見下したりしていると解釈するかもしれないので、これは他の人の怒りを煽るだけです。落ち着きを放つ良い方法は、イェラーの態度に本物の驚きを示すことです。このようにして、あなたはあなたが幾分暗闇の中にいることを示すことができ、同時に叫びが邪魔であるというヒントを与えることができます。

パート2/3：状況を鈍くするための対応

1. クーリングオフ期間を検討してください。 状況が許せば、できるだけ落ち着いて、叫び声に反応する前に数分で冷めるように言ってください。叫び声が圧倒的であり、力を取り戻すことができるように、5分以内に話し続けることを好むことを単に示してください。これはまた、叫んでいる人に、彼らが気付かないうちに必要だったスペースを与えるでしょう。
   • これにより、その後の会話が激しい議論に発展する可能性が大幅に減少します。この要求を行うことで、他の人にも、おそらく達成したいと思っていた強い反応を引き起こしたことを示します。
2. 他の人の行動についての会話を開始します。 叫び声があなたをどのように感じさせるかをその人に伝えてください。状況がどのように発生したかを必ず示してください（たとえば、「音量レベルが原因で、あなたが言っていることに集中するのが難しいと思います」）。その状況で感じたことを含めてください（たとえば、「怒鳴られると緊張して混乱する」など）。
   • たとえば、あなたが出席することになっていたコンサートのチケットを忘れたために、ロマンチックなパートナーがあなたに怒鳴る場合があります。他の人が一時的に落ち着いたら、あなたが脅迫されて圧倒されていると感じていることを相手に伝えてください。また、通行人が驚きや哀れみを持って見ていることに気づいたことを示すこともできます。これにより、パートナーの焦点が自分以外の感情に移ります。
   • 別のケースとして、上司が顧客の請求書を間違えたとしてあなたに反対している可能性があります。上司に、声を通常の音量より上に上げるのは無防備で不快だと感じていること、自分を守る必要があると感じた場合は仕事に集中するのが難しいことを伝えます。
3. 他の人に怒鳴るのをやめるように頼みなさい。 悲鳴の悪影響を明らかにした場合、それが二度と起こらないように要求することは合理的です。他の人の怒りがエスカレートするのを防ぐために、「私は叫ぶときに聞くことに完全に集中することができません。あなたが私に伝えたいことを大切にしています。今のように静かな会話で問題を説明してもらえますか？」
   • このリクエストを行うときは、必要なものを具体的に指定してください。穏やかな声が叫ぶよりも優れていることは明らかだと思われる場合でも、話し方を示す必要があります。上記の例のように具体的にしてください。「なぜ普通に話せないのですか」などと言わないでください。
   • 叫んでいる人が非常に敏感であると感じたり、個人的に要求を受け入れると感じた場合は、いくつかの前向きなコメントで会話を和らげてください。この人が他の時に貢献していることと、あなたがそれらにどれだけ感謝しているかについて考えてください（たとえば、他の人がどれほど関与しているかを示す意欲）。
4. 低音域で話します。 均一で柔らかな口調で話すことは、相互作用のムードを変えるための素晴らしい方法です。あなたの声との明確なコントラストのために、叫ぶ人はあなたのように聞こえることを余儀なくされます。もう一つの利点は、他の人があなたの言うことを聞くために努力しなければならないということです。つまり、あなたが言わなければならないことを聞くために態度を少し変える必要があります。これにより、その瞬間の怒りと激しさから、あなたが言っていることの内容に焦点が自動的に移ります。
5. 補償するかどうかを決定します。 状況を落ち着かせるための措置を講じたので、補償を行うか、単に無視するかを選択する権利があります。決定を下すときは、叫んでいる人との関係、彼らに再び会う可能性が高い時期、そして不快な状況を残すために通常どれだけの閉鎖が必要かを考慮してください。
   • 叫んでいる人があなたが関係を断ち切ることができないか、したくない人であるならば、あなたは他の人の背景が何であるかを思い出すことによってあなた自身を和解させることができます。叫ぶことは、最終的には強い感情や懸念に対する不満の表れです。
   • 立ち去ることを選択した場合は、次に会うときに緊張した対立に変わる可能性があることに注意してください。

パート3/3：危険を回避するための対応

1. あなたの権利を知っています。 このような状況では、あなたの権利を認識することが重要です。自分の権利を念頭に置いて、自信をつけ、怒鳴られたときに生じる恐れを取り除きます。あなたには常に尊厳と敬意を持って扱われる権利と、あなた自身の個人的な空間に対する権利があります。
   • 職場では、脅迫的ではない秩序ある環境に対するあなたの権利は、あなたの立場またはあなたが維持することが期待される態度を維持することによって損なわれる可能性があります。しかし、上司が職場で自分自身を主張するためのより多くの権利を持っている場合でも、あなたはまだ持っています 常に あなたが自分の幸福を恐れる状況に対抗する権利。悲鳴が続く場合は、従業員間の対立を解決するための具体的な方針について、人事部門または会社の方針を参照してください。
   • あなたのパートナーがあなたに怒鳴るとき、あなたが関係を続けたいという愛や願望のためにあなたがそれを我慢しなければならないと考えるのはとても簡単です。しかし、怒鳴ることは今やあなたが多大な努力を払って支援しようとしている関係の一部になっていることを認識してみてください。あなたには関係の中であなたのニーズを表現する権利があり、脅迫されたり支配されたりしないことは確かに基本的な要件です。
2. 連絡を停止します。 その人が頻繁にあなたに怒鳴り、あなたがすでにそのような行動があなたにどれほど有害であるかについて話そうとした場合、接触を断つことはあなた自身を守るための最良の方法です。怒鳴る人との関係によっては、対立を避けて、コミュニケーションを取りたくないことを示す短い手紙やメールを送ることができます。あなたはそれがいつ十分であったかを示す権利があります。
3. 外部の助けを求める。 叫んでいる人は冷めることができないように見えますか？彼/彼女があなたの人生への絶え間ない脅威であるとあなたは心配していますか？状況が実際に潜在的な危険をもたらすと感じた場合は、遠慮なく救急隊に連絡してください。差し迫った危険がある場合は、911に電話してください。
   • 家庭内での叫びについては、全国の家庭内暴力ホットラインに電話してください：自宅で安全-0800-2000。このホットラインは、24時間年中無休で多くの言語で支援を提供します。スタッフは、地元の緊急避難所やその他のリソースの電話番号を提供することができます。