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• ステップに
• パート1/3：信頼できること
• パート2/3：断定的であること
• パート3/3：楽観的であり続ける
• チップ

販売は芸術です。優れた営業担当者として、あなたは部分的に断定的で部分的に受動的であり、説得力とカリスマ性のバランスを求めています。そのため、国王の日に白い手袋をした女性にケチャップアイスクリームを販売することもできます（ただし、もっと実用的なものをお勧めします）。信頼でき、断定的で、売り上げについて楽観的であり続ける方法を学ぶために読んでください。

ステップに

パート1/3：信頼できること

1. お客様を第一に考えてください。 誰かがあなたを信頼していなければ、誰かに何かを売ることはできません。誰かに製品が必要であることを納得させるには、正直さと売りたいという意欲のバランスをとるだけでなく、断定的で、堅実で、正直である必要があります。顧客があなたを信頼していない場合、顧客は購入について十分な情報に基づいた決定を下す気がなくなります。
2. あなたの顧客の立場になってください。 顧客が本当に望んでいるものとその理由を調べてください。人々は目的を達成するための手段として製品を購入します。顧客のニーズを理解して習得すれば、優れた営業担当者になります。
   • 顧客に会話をさせ、質問をして彼の希望を決定します。お客様がスーツを購入したいと言った場合は、その機会を尋ねてください。葬儀に出席する人にスーツを売るのは、最近の昇進を祝いたい人にスーツを売るのとはまったく異なります。
   • 顧客が特定の製品に興味を示した場合は、その製品の何が好きかを尋ねます。あなたの顧客に彼らが良いと感じる製品を選んでもらい、あなたの顧客と彼らの好みをよりよく知り、購入の本当の理由を発見してください。
   専門家のヒント

   あなたの分野の専門家になりましょう。 あなたが販売している製品とあなたの競争相手の製品についてのすべてを知っていることを確認してください。このようにして、推奨する製品が顧客にとって正しい選択である理由を顧客に説明できます。

   • たとえば、バスケットボールシューズを販売している場合は、どのプレーヤーがどの靴を履いているか、どのスタイルが収集されているか、どの歴史が靴にあるかを調べます。また、靴のサイジング、快適さ、メンテナンスに関するすべての技術的な詳細を学びます。
3. アフターケアに注意してください。 あなたが本当に良い販売員になりたいのなら、それをさらに一歩進めてください。顧客の名前と連絡先の詳細を書き留め、購入後に簡単な電話または手紙で顧客に連絡して、購入に100％満足していることを確認します。このようにして、あなたはあなたの顧客を真のファンに変え、将来間違いなくあなたに戻ってくるでしょう。これはまた、顧客からの推薦や雇用主からの昇進を得る方法でもあります。
4. あなたがよく見えることを確認してください。 固執する特定のスタイルはありません-車のセールスマンはギター店のセールスマンとは少し異なる服装をする可能性があります-しかし、適切でアクセスしやすい服装をする方法を研究する必要があります。自分を洗い、きちんと世話をし、親切にしてください。

パート2/3：断定的であること

1. 考えられる異議に備える。 顧客の反応に細心の注意を払ってください。顔の表情やボディーランゲージは、顧客の態度について多くのことを教えてくれます。特定の商品について売り込みをするときは、顧客が購入に満足しているものを販売していることを忘れないでください。顧客が製品のどの部分または価格に反対しているのかを考えることは、あなたが巧妙で説得力のある方法で対応するのに役立ちます。
   • 顧客が特定の製品に納得していない場合は、製品をさらに宣伝するのではなく、それを認めてください。お客様の躊躇を認めながら、この製品の利点のいくつかを客観的に述べることができます。「他の靴よりも高価です。その通りです。すべてを手で縫うのにかなり時間がかかりますが、靴ははるかに丈夫で、より耐久性があります。」
2. 論理的であること。 手数料ベースで作業している場合は、もちろん、顧客にもっと高価で追加の製品を販売したり、最も高価な製品に顧客の興味を引いたりしたくなるかもしれません。しかし、限られたスペースの狭い部屋の寮に住んでいる人に、より高価でより優れた大画面プラズマテレビを販売しようとすると、顧客はあなたの販売方法に悩まされる可能性があります。製品を販売したいというあなたの願望とあなたの顧客に最も適した製品との間のバランスを見つけるようにしてください。
3. 製品を購入したいかどうかを顧客に尋ねます。 顧客が決定を下すのに苦労している場合は、少し圧力をかけても問題はありません。あなたが最高の商品を推薦したことを信頼し、「詳しく調べることができるように、事前にこれをチェックアウトに持っていきますか？」のように顧客に尋ねます。
4. 顧客ごとにより多くの製品を販売してみてください。 セールを終了した後、売り上げの合計額を増やすために追加の製品を販売してみてください。プリンタを販売したばかりの場合は、インクカートリッジまたはプリンタ用紙のパックにいくつかのオファーを記載してください。これにより顧客のお金とストレスが節約される理由を説明してください。「長期的にはそれらが必要になるため、心配する必要はありません。」

パート3/3：楽観的であり続ける

1. 物事がうまくいかなかった時を忘れてください。 とにかく何も購入しなかった顧客と多くの時間を過ごした場合、それは非常にイライラし、落胆する可能性があります。ただし、悪い経験を乗り越える方法と、新しい機会にすばやく集中する方法を学ぶことは、より良い営業担当者になるための最良の方法です。
   • 失敗したすべての試みを演習として考えてみてください。それから何を学びましたか？
2. あなた自身の販売に集中してください。 一部の雇用主は、それを異なる営業担当者間の競争に変え、毎週または毎月の売上高を投稿することによって売上高を押し上げようとします。これは、従業員がより熱心に販売するための友好的な方法ですが、他の営業担当者と自分自身を比較し続けると、落胆する可能性もあります。
   • あなたがたくさんの製品を売っているならパーティーを祝ってください、しかしそれをあなたの目標にしないでください。あなたの仕事を仕事として見続けてください。商品の販売を考え続けないように、他の趣味で自由時間を使ってください。
3. 忙しくしてください。 あなたが何かを売ろうとする試みが多ければ多いほど、それはより簡単になります。スキルの向上に集中し続けると、小さな失敗や挫折を乗り越えやすくなります。電話をかけたり、店内を歩き回ったりすると、商品の販売により多くの時間を費やすと、1日がはるかに速くなります。
4. 誰のせいにもしないでください。 何が起こっても、他人を責めないようにしてください。最終的には、製品を購入するかどうかはお客様の決定です。したがって、顧客が何も購入しないことを決定した場合でも、それを自分自身の間違いと見なさないでください。販売プロセスの間、アドバイザーとして自分自身を見てみてください。提案を行い、可能な限り役立つようにし、販売したかどうかに関係なく、顧客が去った後を先取りします。

チップ

• あなたは顧客にサービスを提供するためにそこにいることを忘れないでください サーブ そしてあまりにも 手伝う.
• 常に正直である。顧客はあなたが信頼できないかどうかを知ることができます。
• あなたの顧客が言うすべてに注意深く耳を傾け、また彼がそれを言う方法に耳を傾けます。これは、お客様の問題の解決策として製品を推奨するときに使用できます。顧客が問題を言ったのと同じ方法で、ソリューションを顧客に宣伝したいとします。
• 顧客に合わせて売り込みを調整します。人々はさまざまなものが好きです-顧客は彼らにアピールしない限り、製品の鐘や笛を見ることはありません。