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• ステップ
• 方法1/3：パート1：販売用の土壌に肥料を与える
• 方法2/3：パート2：売り取引の終了
• 方法3/3：パート3：最後の好ましい体験をする
• チップ
• 警告

あなたが小売店の販売員または中小企業の所有者である場合、あなたは顧客にあなたの製品またはサービスを購入するように説得することはあなたと購入者の両方にとって経済的満足を意味することを完全によく知っています。誰でも何かを売ることができますが、取引を最大限に活用し、訪問者を引き付けて将来もあなたとビジネスを続けるには、豊富な経験とスキルが必要です。以下は、さらに多くのバイヤーを引き付けるためにあなたのセールスタレントを導くためのいくつかのヒントです。

ステップ

方法1/3：パート1：販売用の土壌に肥料を与える

1. 1 ようこそ、購入者​​のやる気を引き出します。 商取引に関与しているにもかかわらず、潜在的な買い手との友好関係を確立することに何の問題もありません。あなたがあなたの買い手を歓迎するならば、彼があなたとの貿易協定を締結することははるかに簡単でより楽しいでしょう。
   • あなたの目に笑顔を見つけてください。人間の目は偽の笑顔を簡単に認識できます。どのように？事実、誠実な笑顔は口だけでなく目でも起こりますが、欺瞞的な笑顔は口の筋肉とのみ相互作用し、対話者の目をすぐに捉えます。
   • 購入者との過度のアイコンタクトに注意してください。ハーバード大学の研究者は、アイコンタクトに過度に夢中になっている売り手が実際に買い手を怖がらせて販売を完了することを発見しました。この主張は、アイコンタクトは優越性を確立することを目的としており、購入を促すものではないという理論に基づいています。
2. 2 顧客が何を必要としているかを正確に調べます。 クライアントが何に興味を持っているかについての貴重な情報を取得するために、必要なだけ多くの時間を自由に費やしてください。買い手がすぐに失望するアイテムを売ることほど悪いことはありません。お客様のニーズを尋ねるのに最適な質問の1つは、「この製品を何に使用しますか？」です。この顧客が本当に必要としているものを判断するために、質問を続けてください。このアプローチは、この人の経済的ニーズを研究したいというあなたの願望と、彼の購入の優先順位に対するあなたの正当な関心を示しています。
3. 3 自分に合った商品やサービスをお勧めします。 製品またはサービスがどのように配置されているかを理解することは非常に重要です。これにより、クライアントに最適なサービスまたは製品を提供できるようになります。あなたのクライアントのニーズにぴったり合うものを見つけるために、あなたの製品とサービスの最も広い範囲にバイヤーを慣れさせるようにしてください。
   • 多くの成功したレストランでは、ウェイターがメニューから特定の料理を試食できるため、レストランが提供するものを深く理解することができます。この方法は、プロ意識と個人的な経験を組み合わせたもので、ウェイターは「デフロープ？そしてもう少し詳しく、それは何ですか？」という質問に対する豊かで雄弁な答えを顧客に提示することができます。
   • すべてではないにしても、できるだけ多くの製品範囲を試してみてください。 1 kmあたりの購入者は専門的ではなく、経験が浅いので、一部の製品にお金を払わなければならない場合でも、販売しているものについての知識で手荷物を充実させます。このわずかな投資で、明日は多くの成功した販売と収入が得られます。
4. 4 顧客からの購入シグナルを聞いて監視します。 購入シグナルは、口頭で聞こえるか、非言語的な合図として表示されます。次のような質問：「これは私にとってどのように役立つのでしょうか？」または「私のシャツに最も合うネクタイはどれですか？」音声購入シグナルの典型的な例です。もちろん、あなたが購入者と個人的に取引する場合、たとえば、クライアントがすでに所有しているように製品を試してみると、非言語的な兆候が現れる可能性があります。
5. 5 購入取引を終了します。 顧客が製品を購入する準備ができているという明らかなシグナルを見つけたら、すぐに販売を停止し、単に販売を終了します。最も一般的な間違いの1つは、購入者がすでに選択を行い、購入する準備ができた後も、製品の販売と提供を試み続けることです。

方法2/3：パート2：売り取引の終了

1. 1 取引を閉じるための直接的または間接的な方法を決定します。 上記の方法は、成功した販売完了の主なタイプです。開始するのに最適な場所は、間接的な方法を習得することです。もちろん、クライアントがあなたの前にひざまずいて、この製品またはその製品の購入を懇願しない限り、間接的なタイプの販売が業界で最も受け入れられます。
   • 直接法：「この搾乳を始めてもいいですか？」または「契約書のコピーをメールで送信させてください。」
   • 間接法：「提案された条件についてどう思いますか？」 「この協定のすべてを理解していますか？」 「この製品はあなたの会社のニーズを満たしていますか？」
2. 2 クライアントの合理的な側面を満足させたい場合は、賛否両論のリストを使用してください。 ほとんどの売り上げは、購入者が購入を決定することは非常に論理的であるとすでに確信している感情的な決定の結果です（たとえば、車を購入する）。ただし、特定の製品の単純な「長所」と「短所」ですべてが中断される取引状況が存在する場合があります。ベン・フランクリンのリスト、または賛否両論のリストとしても知られているものを使用して、合理的な購入者と交渉します。
   • ベン・フランクリンのリストを使用して、売り手と買い手はアイテムの長所と短所を比較検討します。優れた営業担当者は、反対よりも賛成の方が多くの議論をしようとします。
3. 3 子犬を雇うスタイルの交渉体験を体験してください。 ご想像のとおり、この方法はペットショップで生まれました。この方法では、売り手が子犬を1〜2日連れて行き、気に入らない場合は返却することができます。そしてあなたが思うように、基本的にすべての人々はすぐに新しいペットに慣れ、もはやそれを手放すことはできません。あなたの製品がこの魅力的な子犬のカリスマ性を持っていると確信しているなら、この方法が使われるべきです。
4. 4 推測方法を使用します。 このタイプの販売は、多くの成功した販売経験といわゆる取引本能がある場合にのみ使用してください。この方法では、売り手は買い手がすでに何らかの製品を購入することに同意したかのように振る舞い、売り手は落ち着いて購入を締めくくっているようです。「スピーカーシステムはただキラーです。あなたがV8に恋をすることを保証します。クレイジー-エンジンは歌のように聞こえます。それで、あなたは赤または黒が欲しかったのですか？」営業担当者が取引がすでにポケットに入っていると想定し、顧客が口を開いて反対するのを防いでいることに注目してください。しかし、この方法の欠点は非常に明白です。注意して使用してください。
   • 「空のパイよりも手にした鳥の方がいい」セールを体験してください。この場合、売り手は、この商品の数量は無限ではなく、おそらくこの商品は来年まで店頭に陳列されないことを思い出させて販売しようとします。そうすることで、あなたはクライアントの悔やみの気持ちに訴えます。
   • メソッドを使用するすべての年齢層が購入に従順ですこのように、あなたも、特定の購入を行うには時期尚早であるように思われる顧客の反対意見を、人生の主要な購入を行うのに遅すぎることは決してないという事実に変えることによって、顧客の悔やみの気持ちに影響を与えます。
   • 適用方法 トレーディングゲーム：売り手は、「この商品を売ることができれば、妻と私はそのクルーズに参加できる」という事実によって正当化される、少額の割引を提供することによって顧客に購入を促します。あなたの運命は購入するかどうかの彼の決定に依存するので、これはクライアントの同情の気持ちに影響を与えます。
5. 5 最後の仕上げにカーソルを合わせて、自分のやり方でやってみてください。 この方法は、小さな欠陥への同意が取引全体を完了することに同意するという原則に基づいています。 「ワイヤレスサービスを有効にしますか？いいえ？はい、ワイヤレスサービス以外はすべて保持します。」
6. 6 1つまたは2つの否定的な仮定での販売。 「この商品について、他にわからないことはありますか？」などの質問を繰り返します。または「この契約への署名を拒否する理由はありますか？」により、顧客は購入を拒否する理由がなくなったという立場になります。買い手が取引に同意するまで、これらの質問を続けてください。

方法3/3：パート3：最後の好ましい体験をする

1. 1 不必要な煩わしさや煩わしさを生み出さずに、できるだけ長くお客様と一緒にいてください。 あなたが絶えずあなたのマネージャーのオフィスに行ったり来たりしているなら、あなたはあなたのクライアントの心に疑いの粒をまきます。購入者からの最初の関心を感じた後は、クライアントの近くにとどまり、落ち着いて販売プロセスを継続するようにしてください。貴重な時間を使って、クライアントの選択を検証してください。
2. 2 クライアントがそれを望まないならば、あなたはより高価な商品を買うべきではありません。 スニッフィングとは、顧客が最初に購入する予定よりも高価な追加のアクセサリやアイテムを販売する技術です。 （10センチ大きいテレビを注文しますか？）顧客が自分が何を望んでいるのか本当にわからない場合、スニッフィングはうまく機能しますが、ほとんどの商人はこの方法を無視しています。スニッフィングを回避する必要がある2つの単純な理由があります。
   • これにより、顧客は最初の購入を疑う可能性があります。買い手が自分の選択に自信を失った場合、良い売り手ができる最善のことは、できるだけ早く製品を売ることです。スニッフィングは、私たち自身では決して考えられないことを私たちに考えさせることがよくあります。
   • あなたは将来、クライアントを怖がらせてあなたに戻すリスクを冒します。本当に才能のある営業担当者の多くは、過度のスニッフィングによる顧客の損失に苦しんでいます。あなたが彼が望まない何かで顧客を突き刺したならば、彼が買い物のためにあなたに戻ることはありそうにありません。
3. 3 ますますトリッキーな驚きが販売時にあなたの正気を曇らせても、自信を持ってください。 自信は販売の芸術のすべてです。それぞれの失敗は私たちの心に不安の種を植え付けますが、あなたは自分自身に自信を持っており、危険に直面してもそうし続けるので、これはあなたに関係するべきではありません。結局のところ、顧客があなたから何かを購入するたびに、彼はまた、新しい車、掃除機、または保険と一緒にあなたの信頼の一部を取得することを望んでいます。これを覚えて。どんな電話や訪問者でもセールをすることを期待してください。
4. 4 購入者とのつながりを保ちます。 忠実な顧客を構築する際には、顧客との良好な接触が不可欠です。あなたが取引をした後、バイヤーにあらゆる種類の援助を提供してください。あなたが売るすべての製品が買い手のニーズを満たしていることを確認してください、そして彼が質問をするならば、あなたはいつも彼のサービスにいます。

チップ

• あなたがよく売っているものを知っています。あなたの製品やサービスに関する情報についての優れた知識を持つことほど良いことはありません。
• 特定の商品を販売できなかった場合でも、潜在的な購入者に素晴らしい居心地の良い雰囲気を提供するようにしてください。これにより、将来、購入を目的としてその人があなたに戻ってくる可能性があります。
• ユーモアのセンスを使ってクライアントとの良好な関係を確立してください。ただし、いつどこで真剣に取り組むべきかを常に知っておいてください。
• 購入者が購入の合図を出していない場合は、テスト販売に頼って購入に興味があるかどうかを確認します。それ以外の場合は、評価を続けます。
• 急がないで。購入者が急いでいる場合でも、この製品を使用するために必要なすべてのものを提供する必要があります。

警告

• 対面で取引をしている場合は、飾り気のないプロフェッショナルに見えるようにしてください。あなたのプレゼンタビリティはあなたの製品を購入するときあなたのバイヤーにもっと自信を与えるでしょう。
• 買い手が購入の準備ができているというすべての合図を出した場合は、販売やスニッフィングを停止し、チェックアウトに連れて行って取引を完了します。そのように購入します。