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• ステップ
• チップ
• 警告

この記事では、ホームネットワークを適切に再起動する方法について説明します。テクニカルサポートに電話する前に、インターネットがダウンしているときにこれを行ってください。インターネット接続が失われた場合/コンピュータの電源を切ったときに、このページを印刷する必要がある場合があります

ステップ

1. 1 コンピューターの電源を切ります。
2. 2 モデムの電源を切ります。 これは、ケーブルまたはDSLプロバイダーからのボックスです。
3. 3 VOIP電話アダプタの電源を切ります。 お持ちでない場合は、この手順をスキップしてください。
4. 4 ルータの電源を切ります。
5. 5 45秒待ちます。
6. 6 モデムを接続し、特定のパネルで点滅するインジケータが安定するのを待ちます。 （通常約1分かかります）
7. 7 ルーターを接続し、ライトが安定するか、ルーターが起動するまで待ちます。 （通常約30秒かかります）
8. 8 VOIP電話アダプターを接続し（VOIPサービスがある場合）、電話が再び鳴るまで待ちます。 VOIPをお持ちでない場合、またはVOIPとは何かを知っている場合は、この手順をスキップしてください。
9. 9 コンピューターを起動します。
10. 10 フードサイクルが完了し、インターネットが稼働しているはずです。

チップ

• すべてのケーブルとワイヤーをチェックし、それらが保護され、安全であることを確認してください。
• テクニカルサポートに電話する必要がある場合は、前向きな人になり、親友のようにエージェントに話しかけたり、冗談を言ったり、会話の一般的なトピック（場所、天気、スポーツなど）を見つけたりする必要があります。彼らはあなたの問題を解決するのを助けるために余分な努力をします。
• オンラインに接続できない場合は、モデムにインターネットのオフ/オンボタンまたはスタンバイボタンがあるかどうかを確認してください。その場合は、このボタンを押して、インジケーター信号が変化するかどうかを確認してください。
• モデムとすべてのネットワークデバイスのインジケータパネルをよく理解してください。インジケーターが正しく機能していないことがわかっている場合、テクニカルサポートはこの知識を使用してインターネット接続の問題の原因を特定できます。通常の動作モードがわからない場合は、デバイスの動作に関する情報を書き留めてください。

警告

• テクニカルサポートに電話する必要がある場合は、エージェントに怒鳴らないでください。彼らは会社のために働き、あなたを助けようとします。彼らはあなたの友達であり、あなたの神経質な興奮は彼らの助けへの興味を減らし、あなたの接続の問題についての決定を遅くするかもしれません。